私人银行增值服务体系.ppt

私人银行增值服务体系介绍(内部培训材料)
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两个案例
1、2011年,私人银行中心组织了重走长征路活动,某客户在参与前在我行有管理资产月2000万,参与后,对我行的产品、服务有了更多了解,在半年内,管理资产达到1亿;同时,推荐了3位朋友,目前均为达标客户。
2、某分中心与高端汽车4S店合作,为其顶级客户在3个月之内举办了3次五大俱乐部主题活动。开发新客户10余人,其中有40%在本年之内成为达标客户。
1、增值服务是与客户之间的粘合剂,为做好客户经营提供帮助;
2、增值服务是认识新客户的切入点,为新渠道拓展提供支持。
启示
调查分析报告
私人银行客户感兴趣的增值服务
中信银行私人银行
我们的服务对象
可投资资产在800万人民币以上的高净值资产个人及其控股或持股企业。
整合稀缺、顶级资源
打造高品质服务平台
满足您的需求
私人银行客户
超越财富自由,
以大家风范乐享尊逸人生
将客户细分、提供不同的服务
尊逸汇客户
达标客户
开卡客户
尊逸汇会员专属服务
五大俱乐部服务(根据不同层级,权益有所不同)
基础增值服务
五大俱乐部讲座类活动(仅限讲座类活动)
基础增值服务
基础增值服务
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尊逸汇
“尊逸汇”是指由中信银行私人银行尊睿级(日均管理资产在1000万)以上客户组成的精英社交圈。
“尊逸汇”采取会员制管理模式,旨在通过整合境内外的顶级稀缺资源,为会员提供包括健康养生、子女教育、投资融资、运动休闲、私人飞机等的全方位服务。
“尊逸汇”根据客户资产不同分为四个等级:尊逸级尊悦级尊雅级尊睿级,会员级别越高享受的服务越私享、稀缺。
会员卡
每张会员卡上均专属印制客户姓名与性别。
会员卡号为钻石卡的第7位至第14位,共8位。
会员卡不具备银行卡功能,但需在俱乐部活动中出示。
所有层级会员的会员卡均为“逸”卡。
会员手册电子版在私人银行中心内网物料下载专区,供客户经理和工作人员查阅。