前厅部经理.doc

岗位描述
前厅部经理
岗位名称:
前厅部经理
直接上级:
客房部经理
直接下级:
前厅管事领班,门童领班、行李领班、大堂付理
本职工作:
前厅部日常工作的管理
直接责任:
主持前厅部的日常工作负责向客房部经理汇报工作,建议任免领班。
编制部门预算,制订本部门工作计划,向客房部经理作部门季度、年度总结汇报。
主持前厅部例会,传达客房部例会工作要点,听取汇报、布置工作,解决难题。
熟悉酒店客房数量、性质、前厅部所有设施的服务功能,通过对客房出租的有效控制及住房比例的合理分配,达到最高出租率,获得最佳收入。
负责沟通本部门与酒店各部门的联系。协调平衡本部门各岗位之间所出现的工作争议。
检查落实接待重要宾客的所有细节。
重视对员工的培训工作,提高其职业水准、知识程度、操作技能、应变能力,强化现代化酒店的概念。
督导检查本部门的安全及消防工作。
按工作程序做好与相关部门的横向联系,并及时对部门间争议提出界定要求。
制定前厅部年度工作目标和工作计划,按月做出预算及月度工作计划,经批准后执行。
负责前厅部的工作程序和规章制度的制定,经批准后执行。
制定直接下级的岗位描述,并界定其的工作范围。
定期与直接下级述职,并对其做出工作评定。
根据工作需要调配直接下级的工作岗位,报直接上级批准后实行,转人力资源部备案。
监督检查下属人员工作执行情况,以便及时调整各项工作部署。
及时对下级工作中的争议做出裁决。
关心所属下级的思想、工作、生活。
根据权限,按照程序规定填写直接下级过失单和奖励单。
受理直接下级上报的合理化建议,按照程序处理。
必要时向直接下级授权。
按工作程序签批直接下级上报的工作计划。
负责前厅部领班的工作程序培训和执行情况的检查检查。
制定前