绩效评估指标体系研究报告.ppt

绩效评估指标体系研究报告.ppt第三章绩效评估指标体系选择绩效评估指标的原则绩效评估指标体系的引入绩效评估指标体系设计流程关键绩效指标设计选择绩效评估指标的原则概念:从哪些方面对工作产出进行衡量或评估,即绩效评估标准解决了我们需要评估什么的问题,规定了我们所要评估的员工绩效表现的范畴。原则:要和企业的战略目标一致应当清晰明确应该可以被度量应当具有针对性应当考虑当地与本企业的实际情况应当是员工可控的绩效评估指标体系的引入绩效评估是一个系统,包括绩效评估指标的设定、绩效信息的收集和绩效结果的反馈等过程。在这个过程中,绩效评估指标的设定构成了绩效评估的基础和依据,其设定的科学、全面、有效性与否直接关系到绩效评估的客观性和公正性。因此,设定一个科学、全面、有效的绩效评估指标体系就成为绩效评估工作的重中之重。基本要求:应当能体现企业战略目标的要求应当全面系统应该注意定性指标与定量指标的结合应当符合公平公正的原则绩效评估指标体系设计流程将组织目标层层分解,落实到每一个岗位上结合工作说明书,明确员工的工作职责确定工作要项与工作要求制定员工绩效目标,选定要评估的绩效标准建立评估指标组合,确定评估指标的标准建立评估指标的评估尺度为每一项绩效评估指标分配合理的权重关键绩效指标设计理论基础:帕累托提出的“二八原则”例子:穷人与富人;企业工资分配;付出与回报张五常:人生的道路虽然漫长,但关键的就那么几步。所以关键的往往在于少数,少数决定了多数。什么是KPIKPI(关键绩效指标)是KeyPerformanceIndicators的英文简写,是管理中“计划—执行—评价”中“评价”不可分割的一部分,反映个体/组织关键业绩贡献的评价依据和指标。KPI是指企业宏观战略目标决策经过层层分解后所产生的可操作性的战术目标,是宏观战略决策执行效果的监测指针,反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。KPI是衡量企业战略实施效果的关键指标,其目的是建立一种机制,将企业战略转化为内部管理过程和活动,以不断增强企业的核心竞争力和可持续发展的动力,使企业取得高效益。KPI是指标,不是目标,但是能够借此确定目标或行为标准:是绩效指标,不是能力或态度指标;是关键绩效指标,不是一般所指的绩效指标。