微信和微信营销.doc

截至 2012 年 12 月底, 我国手机网民规模为 亿, 在整体网民中占比 % 。其中, 智能手机网民规模达 亿,在手机网民中占比达 % , 手机网民平均每天累计手机上网时长 124 分钟, 每天上网 4 小时以上的重度手机网民比例达 % 2013 年7月 17日, 中国互联网络信息中心( CNNIC ) 在京发布第 32次《中国互联网络发展状况统计报告》, 截至 2013 年6 月底, 我国网民规模达到 亿, 互联网普及率为 % 。与此同时,截至 2013 年6 月底,我国手机网民规模达 亿。 2013 年7月 24 日,今年上半年我国微信用户超过 4 亿。微信从出来到现在, 两年左右的时间。为什么微信这么普及?而且普及的这么快? 我们先看看微信是做什么。基本功能: 聊天。就是一款即时通讯的聊天软件。可以发送语音短信、视频、图片(包括表情)和文字,支持多人群聊添加好友:直接添加、搜索附近的人、摇一摇、漂流瓶、二维码查找、手机通讯录, 实时对讲(亮点) 插件功能: 朋友圈、语音助手、通讯安全助手、私信助手、 QQ 邮箱提醒、语音记事本、群发等等。你会发现, 自己原来很多要用的很多产品、很多需求微信都能给你解决。好玩、新鲜、好用、免费。你会发现微信的普及是必然的。都说科技改变生活。是生活需要科技了, 科技就出来了。公众平台。然后很多企业都开始尝试。想一下为什么这么多人在做微信营销, 或者准备做,他有什么优势? 1 、庞大的基数(有钱不赚那是不符合人性规律的) 2、 100% 达到率(都说精准营销, 就是找到潜在客户, 关注公众账号都是对你感兴趣的, 除了这点还有啥能做到, 你会说如果我有客户资料, 也可以发短信、打电话, 这就涉及到第三点)3、亲民不扰民( 客户可以选择,不感兴趣直接关了,拇指决定权,用户占据主导) 微信营销微信因其功能简单而拥有良好的用户体验, 而公众平台本身的功能也很简单,就是消息推送和自动回复。这显然达不到企业做微信营销的要求。所以需要进入开发模式增加功能, 搭建起适合企业营销的平台。那么,企业到底应该如何做微信营销呢? 我们先来了解微信能给企业带来什么? 1 、服务创新什么叫做服务创新?简单的来说就是解决了客户的痛点。现在节奏很快, 客户的时间可能是在等公交,等上菜时等碎片化时间,随时拿出手机来进入企业公共平台就 ok 了,所以微信能够很好的帮助客户利用这些碎片化时间满足他们的需求。像之前进店咨询啊、排队啊、电话占线啊等等, 微信都解决了这些问题, 服务的创新解决了客户的痛点, 满足的他们的需求,一定会带来一样东西,就是口碑。 2 、口碑营销口碑营销是企业非常喜欢的一种方式,成本低,以小博大,客户黏合度还很高。但是, 口碑营销有一个前提,可信度要高,所以一般都是发生在亲戚、朋友、同事、同学之间。然后你会发现微信上大多数都是这些关系的人, 就是我们经常说的强关系链。所以微信之于口碑营销就是天然的沃土。做好了服务创新,是一定会带来良好的连锁反应的。对于企业来说,如何做? 1 、内容的定位。推送的内容用户是不是喜欢,时机是不是合适。 1 、从用户角度建立的互动规则框架这里是利用了其自动回复的功能。自动回复功能的好不好, 直接能看出企业营销的水平。这个功能的设置主要是