邮件回复技巧.ppt

Sun City Sun City Sun City CoCo 浅谈邮件回复的技巧 2 短信, QQ,电话满天飞确认男女朋友关系( 暂时)夫妻( 长期)内容大纲询盘回复跟踪客户下单维护客户相亲进行时 1 STEP 2 STEP 3 STEP 4 STEP Sun City Sun City ?询盘是邮件回复的第一步 Sun City 了解客户信息,尽量全面 (性别不要搞错了!) wechat,QQ,WHA STAPP,VIBER,TANGO 6客户地址 7企业网站,Facebook TIPS: 尽量能收集到这个公司 2个以上的联系人,防止离职造成失联的状况。收集信息的平台: ALIBABA 后台, Google ,福步,及其他外贸网站 4客户资料知己知彼,百战不殆 Sun City 阿里后台信息?案例演示操作 Sun City 万能的外贸搜索引擎 1 ?完胜国产度娘:主要体现在对国外客户信息的检索?案例演示操作?误区:查不到这个客户的任何信息, 就不重视询盘的回复了。 Sun City 家庭背景,经济条件,你的需求能不能被满足 ,零售商, 进口商,工程客户 ,采购数量,款式, etc. 7 二,解析信息如何回复询盘?? Sun City 回盘:报价 or不报价?见仁见智的观点?个人认为,如果客户已经提供可供报价的细节,那就大胆报价。?无报价细节回复?1. 可以问客户拿需要的报价细节?Could you kindly send us the details related to price? ?After getting your further reply,we will send you offer asap ! ?2. 向客户推荐?This is the price based on our standard specifictaions. ?Could you check is above mendation workable for you? Send me your price list? 如何应对(现场互动) Sun City 定价 Pricing 根据市场不同来报。美国 & 印度根据客户对价格反馈敏感度来报根据客户职称来报。采购 or 老板故事分享 12 美金 120 美金价格是不是越低越好?! Company name 10 我们理解的版本高质量 STUDY CASE 客户的版本物美价廉市场的版本卖的动的才是最好的。一个地区消费群体的购买水平就决定了市场对这个产品的标准"HIGH QUALITY"