国内外企业知识管理研究综述.doc

国内外企业知识管理研究综述
国内外企业知识管理研究综述
以经合组织(OECD)1996年年度报告《以知识为基础的经济》在我国的翻译出版、1997年中科院《迎接知识经济,建设国家创新系统》报告发表、1998年中国国家元首在北大庆典演讲中指出“知识经济已见端倪”等三件大事为标志,知识经济在中国开始发育、成长,而1998年则成为中国学术领域的“知识经济年”。进入1999年,关于知识经济的研究和实践逐渐从宏观层次转向了微观领域,学术界开始研究知识经济的微观基础——企业知识管理等问题,企业界也在积极探索如何进行知识管理以面对0>知识经济时代的挑战和大好机遇。1999年,许多国外知识管理研究的著作被翻译出版,国内不少学者也敏捷地投入该领域的研究,发表了一系列的学术文章。以国家自然科学基金管理科学部将“企业知识管理问题研究”作为2000年鼓励研究领域为标志,国内学术界关于知识管理的研究将掀起一个高潮,并将波及到企业界,引发一个企业知识管理实践的高潮。知识管理的涵义有广义和狭义两种。广义的知识管理是指知识经济环境下管理思想与管理方法的总称。狭义的知识管理是指对知识及知识的作用进行管理。显然,狭义的知识管理研究必将丰富广义的知识管理思想体系。本文是在狭义的意义上对国内外企业知识管理研究作一综述。全文共分四部分,分别是:知识管理的定义和学派、知识的特性与企业知识管理的目标和内容、企业知识管理的策略与原则、企业知识管理的方法与技术。知识管理的定义和学派由于知识管理是管理领域的新生事物,所以目前还没有一个被大家广泛认可的定义。因此在这里将笔者收集到的关于知识管理的定义枚举如下: 巴斯(Bassi,1997)认为,知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。奎达斯等(,1997)则把知识管理看作“是一个管理各种知识的连续过程,以满足现在和将来出现的各种需要,确定和探索现有和获得的知识资产,开发新的机会。”维格(,1997)认为,知识管理主要涉及四个方面:自上而下地监测、推动与知识有关的活动;创造和维护知识基础设施;更新组织和转化知识资产;使用知识以提高其价值。文莉(Verna Alle,1998)对知识管理的定义是“帮助人们对拥有的知识进行反思,帮助和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构,并帮助人们获得知识来源,促进他们之间进行知识的交流”。法拉普罗(Carl Frappuolo,1998)说“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力”。他还认为知识管理应有外部化、内部化、中介化和认知化四种功能。外部化是指从外部获取知识并按一定分类进行组织;内部化是指知识的转移,即从外部知识库中筛选、提取人们想得到的与特定用户有关的知识;中介化是指为知识寻找者找到知识的最佳来源;认知化则是将以上三种功能获得的知识加以应用的过程。马斯(,1998)认为,知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程,目的是改善雇员对待特定问题的理解。戴布拉
·艾米顿(Debra ,1998)说:“知识管理无孔不入。无论它以什么形式定义——比如学习、3>智力资本、知识资产、智能、诀窍、洞察力或智慧——结论都是一样的:要么更好地管好它,要么衰亡。”达文波特教授(,1998)指出:“