消防监控中心岗位职责.doc

消防监控中心岗位职责 1消监控中心岗位职责1、了解社区业主的基本情况,熟知社区物业概况;2、熟练掌握保安监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法,熟悉各部门消防设备的分布情况,熟知消防、治安应急处理方案;3、正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其他物品,当班者应对使用的设备和物品负有全部责任,交接班时应对物品的种类、数量、完好程度进行检查登记;4、注意观察监控范围内的各种动态情况,并及时通报各有关岗位,对要害部位以及可疑人物进行追踪、监控,接到报警电话应立即用对讲机通知就近的保安人员赶赴现场予以处置,同时做好详细记录;5、及时报告治安、消防突发事故,发现可疑物品和“陌生人”的可疑行为第一时间通知值班主管,协助进行实地追踪;6、对监控、报警系统做好经常性的清洁保养工作,系统发生故障时,应立即通知工程部或系统保养单位,协助他们尽快排除故障,并做好详细记录;7、对于工作关系的来电或来访客人,要热情礼貌应答接待,对客人打错报警电话要耐心解释,语言要文明清楚,回话要简单明了;8、做好对讲机、手电简的充电工作,废电池应报告队长予以更换,并做好登记手续;9、员工无故进入监控中心,应立即劝其离去,并记录其工号,领导进入,应在值勤本上做好记录。做好员工违例监测和记录,并将违例报告递交保安队长;10、保持岗位内外的清洁卫生,交岗前应对本岗位内外进行整理打扫,以保证工作环境的清洁干净;11、上班时间不准在控制中心抽烟、睡觉、看书报,离岗须有人替班;12、非工作需要不得占用电话机,非值班人员不得进入监控中心;13、认真做好业主投诉及时处理各项应急事件并及时反馈上级领导;14、根据钥匙管理制度保管好各主要部位的钥匙,使用须作登记;15、按规定时间操作社区的灯光、背景音乐、水循环系统等。2消防监控中心人员岗位职责消防监控中心管理人员负责中心的日常值班,普及防火安全知识,落实安全防火岗位责任制,定期检查消防设施设备,火灾发生时是灭火的骨干力量。并遵守以下公司的规章制度。1、中控室人员提前10分钟到达中心,检查中心设备、钥匙柜、质量记录等。2、相互检查填写交接班记录、设备运行记录,交接班人员详细列明本班未完成的事件记录。3、注意收听电台广播,记录天气情况及公共报警信息。4、综合分析送至中心的信息,及时调配、组织相关部门处理。5、热情、细致受理顾客投诉,对顾客提出的意见及建议,及时恰当地安排、处理汇报,跟踪落实并做好记录。6、及时、准确地传达管理处与公司之间的信息。7、充分利用中控室监控、通讯等安全防范设施,密切留意出入大厦的车辆、人员、物资搬运情况,对可能发生的异常情况迅速安排人员处理并汇报。8、详细记录钥匙领用情况。9、严格控制与工作无关的人员在中控室逗留。10、迅速、果断、镇定、灵活地指挥、控制各类紧急事件,及时汇报并做好记录。11、中控室值班人员因需要离开岗位时,顶班人员须有管理处经理指定能胜任中控室工作的人员顶岗。12、所有住户搬出物品须有业主签字,单位搬出须有公章,否则不予放行。特殊情况须经管理处经理同意后方可放行。13、超过处理权限范围的问题要及时与管理处经理以上的领导联系,力求问题得到妥善解决。14、完成管理处经理交办的其它任务。3消防控制中心监控员岗位职责一、严格遵守提前15分钟签到制度,参加班前交接会,接受领班对仪容仪表的检查,上岗后应始终保持精力充沛,且不因个人