社会工作服务项目结果评估指标体系探讨.doc

社会工作服务项目结果评估指标体系探讨.doc社会工作服务项目结果评估指标体系探讨摘要:社会工作服务项目的兴起是社会治理创新的产物,社会组织对公益服务项目的申请实施也日渐重视,与此同吋,愈加成熟的政府和社会组织对于公益项冃评估机制又有着进一步的耍求,如更规范、更具有实际操作性以及更有实践影响力等等。本文在基于《社会项目评估与管理》课程练****案例一一“玉树灾后重建项目”的评估体系的学****与实际构建过程,探索构建对社会公益项冃结果的评估评估机制,同时探讨对于社会工作服务项目的项目结果评估对项目可持续发展的影响。关键词:社会工作服务项目;评估指标体系;结果评估中图分类号:C916文献标识码:A文章编号:1673-2596(2017)02-0052-04随着社会管理的不断创新和发展,政府对于购买社会工作服务项目的力度也逐年加强,同时,各界社会组织机构、非营利组织、非政府组织等第三部门为了完善和弥补政府在社会服务方面的缺失,也在不断的申请各类型的社会公益服务项目。为了保证资金投入使用效率保障服务对象能够更好的享受到最适合的服务,秉承对相关利益者负责的态度,社会工作项目评估(包括服务项目评估及机构评估)也日渐受到重视。但是,这些评估机制是否能符合项冃自身特色?评估方是否可以真正做到完全的公开、公正、公平?评估的指标体系和结构是否能够真正的涵盖项目实施过程的方方面面?其评估结果的的有效性、权威性和现实意义何在?对此,本文以课程练****案例“玉树灾后重建项目”为例,从项目评估方案为切入点,探索此类社会社会工作服务项目结果评估的指标体系的构建。一、社会工作服务项目评估在社会工作屮,无论是临床社会工作方法还是宏观社会工作策略,其载体都是由社会服务(或社会管理)人员(参与)推动的、旨在改善服务对象与社会场境适应的工作项目。任何社会工作项目都应该进行评估,用科学方法对项冃的设计、策划、实施和效果等进行测度、诊断和评价。项目评估既是服务提供者向各界进行交代的要求,也是其提升服务质素和专业水准的前提。为什么要对社会工作项H进行评估呢?社工项H即公益福利项H的评估与其他项目最大的区别可能取决于项目资源的特殊性、项目服务对象的特殊性、项冃执行人员的专业性以及项冃影响的特殊性等。对于社会工作项目的评估的原因可能冇以下几点:首先,对于项目绩效的考核,即项冃资金的流向、使用规范性及使用效果何如;其次,是对于项冃执行的问责,由于社工项目公益性、慈善性的特殊性,项目的资源及执行过程可能涉及免税或其他政策优惠,项目的评估更多是对于执行机构的问责;第三,评估能够了解项目具体服务的质量,并对英进行评价;第四,评估可以对执行机构的服务水平及能力进行评判,这就在一定程度上可以激发机构自我创新和改革,促使其专业性提升;最后,对于社会工作项冃的评估可以对有些影响行业或政府社会形象与公信力的恶性事件进行介入,对社会大众给予一定交代。总体而言,对于社会工作项目(公益项目)的评估不仅是对于公众负责,同吋也可以约束机构,促使其创新且更加专业化。最重要的是对项目提供的服务进行专业化的评价,了解服务对象的真实需求,以促使服务更加专业化、精细化、效率化。综合各家学者的理解可以发现,社会工作项目评估主要具冇以下三个特点:评估作为一个实践应该贯穿于社会工作服务的整个过程;评估内容涵盖社会服务项目的设计、策划、实施和效果;评估的最终目的是促进服务的改善。有学者认为项目评估主要包