第三章 采购项目技术、商务及其他要求.doc

第三章采购项目技术、商务及其他要求一、项目概况我市2015年1月4日上线的社会保险核心平台三版信息系统极大地推动了全市社会保险各项业务的经办服务,为社会保险经办服务转型升级提供了较强的信息化支撑,并得到了省厅的肯定。根据2014年3月签订的《乐山市金保工程数据中心集成项目》合同,社会保险核心平台三版正式上线运行后的一年免费维护期(即2015年1月4日---2016年1月4日)到期之后,分别采购的二年有偿维保(2016年1月4日---2018年1月4日)也已到期。因此系统是涉及民生服务的基础工程,十分重要,必须考虑保持其运行维护,现按原合同规定,拟购买年度运维服务。二、,经我方测算各项开发、维护、监测等工作,需核三平台的建设单位派遣七名(其中:五名软件工程师、两名硬件工程师)专业人员长期驻场运维。:序号建设内容描述单位数量社保核心平台三版系统升级对先进的、高效率的社会保险核心平台三版架构展开升级维护,覆盖业务包括养老、失业、医疗、工伤、生育、城乡居民的基金征缴和养老、失业、工伤、生育、城乡居民的待遇核发等各个方面。套1政策调整等代码开发各项社会保险政策调整引发的软件系统调整维护。套1日常运维数据维护对现有业务数据进行规范性、完整性、正确性的整理,使数据指标达到部、省的数据要求,满足系统运行需要。套1系统优化及库表结构完善对数据库、中间件、统计查询等功能进行优化,确保系统运行效率。套1硬件维护及巡检对平台支撑的硬件进行日常维护及巡检工作。套1硬件运行环境维护对平台支撑的硬件运行环境进行维护。、为保障乐山金保信息化运维工作的良好的开展,承建商须派驻不低于7人的项目组成员,向我方提供正常工作时间内的现场服务。、在非正常工作时间发生系统崩溃等紧急情况后,应在1小时内派出技术服务人员到现场,对故障进行诊断,并提供解决方案。、须提供每年不低于2次的性能优化服务,对主机、操作系统及整体硬件设备运行的情况巡检并向用户提交分析报告和建议。、须提供问题分析服务,按月向用户提交维护服务记录,详细记载处理的系统问题和误操作数据,并向用户提交分析报告和建议。、须响应用户要求,为用户提供系统操作培训。,因为操作错误所引起的系统错误进行维护;解决应用系统日常运行中所出现的问题,处理因应用系统异常或经办误操作所导致的数据问题;以及对系统在开发过程中因各种原因遗留的bug进行修正;日常维护的范围包括:日常操作操作维护;日常数据错误维护;应用系统缺陷修复;用户日常操作培训;,在保持原有系统整体框架不变的前提下对应用系统进行适应性、纠错性、完善性相关维护;适应性维护是针对软件系统为适应外部环境的变化进行的系统修改活动,例如:作为行业的应用系统,政策调整不可避免,当系统已不能通过政策参数的调来适应政策调整要求的时候,进行应用系统的适应性维护。;根据关键业务时间、关键事件等紧急情况,在1小时内提供人员进行技术支持,并派出专业人员