【社会科学类】工商企业管理案例.pdf

编者的话
《工商企业管理案例》是应教学需要而编写的。
这里所谓的“工商”有两层意思。一是本书中含有商业企业的管理的内
容,二是在市场经济条件下,工商常常是相互联系的,工业活动中要有商业
活动的意识与实践,反之亦然。本书众多案例也表现出了这点。
所谓案例是对某个企业其管理情景作现实描绘。在这个被文字反映出来
的管理现实中,记录有企业生产经营活动成败得失的情况,描述着故事当事
人的喜怒哀乐的感情。案例是企业管理现实情况的书面投射。
所谓案例教学法,就是把这种企业管理现实的书面描述,即案例,呈现
在受教育者面前,请受教育者入围,进入被描述的企业管理情景现场;请受
教育者入定,进入管理角色,以这个企业当事人的身份,以企业的喜怒哀乐
为喜怒哀乐,一起探寻企业成败得失的经验与教训,出主意,想办法,解决
问题,使企业成长发展。通过这种案例教学法,提高受教育者发现问题、分
析问题,解决问题的能力,实现管理艺术升华。
分析案例,就是分析实践。运用已经掌握的管理科学知识,对描述的企
业管理现实作分析。实践出智慧,分析案例就能滋养智慧。分析一个案例得
到一个管理感受,学到一个发现问题、分析问题、解决问题的本领。分析多
个案例得到多个管理感受,学到多个研讨问题的本领。积沙成塔,积腋成裘,
使受教育者培育出智慧的灵性、善于经营理事的能力。
案例的基本形式是讨论。讨论是受教育者各陈己见,表现自己才智的现
场,也是同学间切磋琢磨,共同进步的现场。通过讨论,大家是能得到智能
提高的。
总之,案例教学法有很多优点。当然,它也有不足之处。如它不能代替
理论教学,使用案例教学法,受教学者必须有一定的管理知识准备为前提等。
我们这本《工商企业管理案例》就是为了更好地开展案例教学法而编的。
在学年, 学年,本书编著者之一杨先举同志在对级、级二届
硕士研究生进行《现代企业管理学》教学中,在系统进行课程教学的同时,
应用了案例教学法进行教学,效果很好。该课师生在这个成功契机的牵动下,
萌发了编写《工商企业管理案例》一书的念头。
《工商企业管理案例》,由Ⅰ、Ⅱ两个部分内容组成。第Ⅰ部分关于案
例教学法,主要是对有关管理案例,管理案例教学法作知识性介绍,冀求读
者对管理教学法有个了解。第Ⅱ部分工商企业管理案例选集,依据管理科学
的内容分成企业文化、企业领导等个题目进行汇集。被汇集的案例由三个
方面组成:本书编著者自己编的( 则);以他人编的案例或其他内容为线
索进行改编的( 则);借用现成案例( 则)。本书的编著者有如下同志:
(按姓氏笔划排列)马璐、王玉英、王克、乔世鼎、孙伟、刘权民、陈士芳、
张明平、张雁白、吴立、杨先举、季文茹、唐甦明。其中杨先举撰写了“关
于案例教学法”部分,并任主编。
本书写作中,参阅了不少有关管理案例的著作、杂志等。主要有余凯成
同志编的《管理案例学》,中国工业管理大连培训中心编的《案例教学法介
绍》,《管理案例教学研究》杂志及其他书籍、文章等。我们还在上述几本
书籍、杂志中及其他处选录了不少精采案例,对这些书籍、文章案例的原作
者,我们献上深深谢意。本书稿在成书过程中得到了中国人民大学出版社闻
洁等同志热忱支持。王立梅同志为完善我书,悉心审阅和修改,我们对他们
也致以诚挚谢意。
本书谬误不当之处,请读者指正。
杨先举
年月日于中国人民大学
工商企业管理案例
Ⅰ关于案例教学法
本书是把管理案例应用于教学中去,这是一种有别于传统的以传授知识
为特点的教学方法。让我们先对这个比较陌生的教学法做些介绍,使读者有
个了解。主要介绍三个问题:关于管理案例;管理案例的编、教、学;搞好
管理案例教学的几个问题。
一关于管理案例
(一)什么是管理案例。
什么是管理案例,其定义至今没有一个权威的说法。
管理案例的英语名称是,其中的译名就有多种。
一词具有状况、事情、情形、事例等含义,此词用于医学上可译作“病例”,
用在法学上可译作“判例”,用在军事上可译作“战例”,用在企业管理的
教学中,译名就多了,有译作“个案”、“个例”、“事例”、“实例”、
“案例”的等等。但似觉译成“案例”、更妥贴些,“案例”内含“案”的
成分,也含有“例”的成分,而其它译法,如“个例”、“实例”、“个案”
则不符合管理案例的内含特征。这种叫法也符合国内人的习惯,且被国内同
志广为认同。把与连在一起,明确了管理案例的性质。
关于什么是管理案例,尽管众说纷坛,但是不同的解释者都是从一定角
度去解释的,都有各自存在的理由。如:
“是取材自企业内所发生的一组事实,或者一串对话,它提供一个问题
或一连串问题以供学生思考。”