湖南农业大学电子商务重点.doc

第十一章:电子商务与供应链管理名词解释: (1) 供应链:是由围绕核心企业的包含从原材料供应商到最终用户的所有的所有链条中成员组成, 通过对物流、资金流、信息流的管理和控制, 实现整个供应链的价值和利润最大化。(2) 供应链管理:把供应链上的各个企业集成起来,作为一个不可分割的整体,使供应链上各企业分担采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机整体, 从而增加整个供应链的效率。(3) 供应商管理库存:基于企业间合作的由供应商拥有存货所有权的库存管理模式,以系统、集成的管理思想进行库存管理。简答题: (1) 为什么说供应链离不开电子商务? 电子商务模式弥补了传统供应链的不足, 它不仅局限于企业内部, 而是延伸到供应商和客户甚至供应商的供应商和客户的课后, 建立的是一种跨企业的协作, 覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。(2) 为什么说电子商务会降低供应链的成本? 电子商务模式带来了供应链管理的变革。这样构成了一个电子商务供应链网络, 消除了整个供应链网络上不必要的运作和消耗, 促进了供应链向动态的、虚拟的、全球网络化的方向发展, 同时, 促使资源在供应链网络上合理流动, 以缩短交货周期, 降低库存, 并且通过提供自助交易等自助式服务以降低成本,提高速度和精确性,提升企业竞争力。(3) 供应链管理的实施步骤有哪些? 订单处理、生产组织、采购管理、配送与运输管理、库存管理、客户服务、支付管理论述题: (1 )电子采购的优势有哪些? 降低采购成本: 可以选择报价和服务最优的供应商; 采购过程基本上在办公室通过网络进行, 采购商与供应商大部分面对面的接触被信息传输代替, 可以节省采购人员的差旅费开支。获得采购主动权: 企业充分考虑了企业的实际要求, 再提出对产品的采购要求; 其次产品价格是竞价的结果。采购商将自己所需要的产品信息在网上公布出来, 供应商展开价格与质量的竞争, 胜负者将质优价廉的商品送到采购商制定的地点; 最后采购商可以与供应商随时进行共同,获得及时的售后服务。优化存货管理: 因为采购信息的公开化,采购商可以掌握全国甚至全球范围内的供应商数据, 这就使得过去局限在一家或者数家供应商的采购渠道得以扩宽, 采购企业不必因为一家供应商的停产、减产等而准备充足的存货, 可以大大减少存货量, 从而显著降低存货的开支, 避免不必要的风险。保证采购质量: 电子化采购中采购商可以在很大范围内选择供应商, 尽可能找到质量和价格最为理想的合作伙伴。电子化采购的不断普及, 为保证产品的质量, 打击假冒伪劣能起到很好的促进作用。(2) 电子商务对供应链总收入的影响有哪些? (3) 针对一具体商业网站,分析其网络商品交易中心的流程并提出建设性的意见。供应链的类型: (1 )根据供应链管理的研究对象划分:企业供应链、产品供应链、基于供应链合作伙伴关系的供应链(2) 根据网状结构的不同划分: 发散型供应链( 是供应链网状结构中最基础的结构, 生产中间产品的企业往往客户要多于供应商) 会聚型供应链(业务本质是由订单和客户驱动的) (3) 根据分布范围划分:公司内部供应链、集团供应链、扩展的供应链、全球网络供应链(4) 根据供应链动力因素的来源划分:推式供应链(从原材料推到产品、市场,一直推到客户端) 、拉式供应链(出发点是客户及客户满意度为中心的管理) (5) 根据产品需求稳定程度划分: 功能型供应链(由于市场需求比较稳定,比较容易实现供求平衡) 创新性供应链(市场的不确定性是问题的关键) 基于电子商务的供应链优势: 有利于保持现有的客户关系、有利于保持现有业务增长、有利于开拓新的客户和新的业务、有利于提高企业运营绩效、有利于分享所需的信息电子商务供应链管理的主要内容: 订单处理、生产组织、采购管理、配送与运输管理、库存管理、客户服务、支付管理电子商务模式促进了企业三个层次的流程再造: 职能机构内部的企业流程再造、职能机构部门之间的企业流程再造、企业与企业之间的企业流程再造。电子采购的类型: 行业采购平台、独立采购、外包采购供应链信息的分类: 生产信息、库存信息、销售信息、技术进步信息第十章:电子商务物流管理名词解释: (1) 物流: 是物品从供应地向接受地的实体流动中, 根据实际需要, 将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能实施有机结合来实现用户要求的过程。(2) 物流系统:是指两个或两个以上相互区别又相互联系的物流单元(子系统)组成,以达到物流总体功能合理化的有机统一体。(3) 物流管理:是指以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、协调和控制。(4) 电子商务物流:在电子商务的条件下,依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流