中国联通沃家庭营销方案.pdf

第一部分技能选择题(1~ 100 题,共 100 道题) 本部分由十一个案例组成。请分别根据案例回答 1~ 100 题,共 100 道题。每题 1 分,满分 100 分。每小题有一个或多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,该题不得分。案例一: 一般资料: 求助者,男性, 23 岁,实****医生。案例介绍: 求助者主诉失恋一月余。因为是初恋, 很在意这段感情, 内心非常痛苦。那个女孩觉得和他在一起心中不踏实, 所以提出分手。他说:“我为她付出了很多, 对她那么真心实意, 为什么她就不知道珍惜? ”很多人劝他, 失恋是很正常的事, 将来说不定能找到比她更好的。其实,他也明白这个道理,可总是难以从痛苦中走出来。最近他又准备考研究生, 由于竞争很激烈,感觉压力很大,自己却无心看书,脑海里常会出现那女孩的音容笑貌。他觉得她太心狠,很可怕。自己内心割舍不下,痛苦不堪。为此常常借酒消愁,睡不着觉,能照常工作但效率下降。主动寻求心理咨询师的帮助。心理咨询师观察了解到的情况: 求助者衣着整洁,仪表端庄,性格温和,南方人,家境很好。家庭教育使其养成了自我要求严格、做事讲究规则的****惯。多选: 1 、求助者的主要心理问题往往是( )。(A )最先提出(B )最困扰自己(C )最后提出的问题(D )最需要解决多选: 2 、该求助者产生心理问题的原因包括( )。(A )失恋(B )考研(C )失眠(D )实****多选: 3 、对该求助者的初步诊断可以排除的包括( )。(A )抑郁性神经症(B )强迫性神经症(C )恐怖性神经症(D )焦虑性神经症单选: 4 、对于该求助者,最恰当的咨询方法是( )。(A )厌恶疗法(B )系统脱敏法(C )认知疗法(D )阳性强化法多选: 5 、在本案例中,要设身处地地理解求助者,可以使用的具体技术包括( )。(A )关注(B )语言交流(C )沉默(D )非语言交流多选: 6 、在本案例中,与求助者建立良好咨询关系的途径与方法包括( )。(A )明确指出其心胸狭小(B )接纳其负性情绪(C )不厌其烦耐心启发他(D )理解其内心痛苦单选: 7 、心理咨询的基本阶段不包括( )。(A )巩固阶段(B )测验阶段(C )咨询阶段(D )诊断阶段单选: 8 、针对本案例评估咨询效果时,应围绕( )进行。(A )求助者意见(B )咨询目标(C )咨询师意见(D )双方意见单选: 9、“我为她付出了很多……为什么她就不知道珍借? ”反映求助者使用了( )。(A )等价规则(B )黄金规则(C )游戏规则(D )反黄金规则案例二: 一般资料:求助者,男性, 45 岁,公司业务经理。案例介绍: 求助者所在公司平时业务繁多, 人际关系复杂, 他需花大量时间处理工作与人际关系问题。儿子不争气, 常与一些问题少年一起玩, 老师经常通知他到学校给孩子做“保证”, 或是派出所打电话叫他去领儿子。近两个月来求助者经常出现厌烦情绪, 容易生气, 一想到工作上的事或儿子学****的事便觉得心慌和无所适从,人变得憔悴、疲惫不堪,食不知味,连话都懒得说, 为完成工作不得不加班, 只有周末带妻儿外出郊游时才感到放松。同事都说他生病了,他去看了医生,吃了几副中药,仍不见好转,于是前来心理咨询。多选: 10 、首次心理咨询开始阶段常用的语言包括( )。(A )进来坐到那张椅子上吧(B )你需要我帮你解决哪些问题呢(C )先来做几项心理测验吧(D )你希望我提供哪些心理帮助呢单选: 11 、该求助者最主要的情绪症状是( )。(A )抑郁(B )焦虑(C )恐怖(D )强迫多选: 12 、该求助者“为完成工作不得不加班”说明其( )。(A )社会功能受损(B )存在强迫症状(C )工作效率下降(D )自我要求严格单选: 13 、该求助者的主要问题是( )。(A )教育问题(B )行为问题(C )性格问题(D )情绪问题单选: 14 、对该求助者的初步诊断可能是( )。(A )一般心理问题(B )神经症性心理问题(C )严重心理问题(D )精神病性障碍单选: 15 、对该求助者的心理咨询应按( )进行。(A )求助者的要求(B )共同商讨的目标(C )咨询师的要求(D )家人的期望目标多选: 16 、对该求助者的躯体不适,正确的说法包括( )。(A )坚持口服药物治疗(B )不属于心理问题但需关注(C )进行全面系统体检(D )可通过心理咨询得到改善多选: 17 、心理咨询师在咨询中表达共情时应注意( )。(A )不能因人而异(B )善于使用躯体语言(C )善于把握角色(D )进入求助者的框架案例三: 一般资料: 求助者,男性, 56 岁,国家某部委巡视员。案例介绍: 求助者原是某部局长, 由于年龄的原因, 半年前改任非领导职务。原来每天非常繁忙