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你知道吗？.doc

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你知道吗?□和家长发生分歧时,你可以试着这样说:谢谢您对我们工作的关注,我们非常欣赏您这样的直言不讳的家长,您的建议我们会考虑的。您有这样的心情我们很理解,等我们冷静下来在谈好吗?回应家长的质疑时,你可以试着这样说:谢谢您的提醒,我查查看,了解清楚了再给您答复。您有什么想法我们可以坐下来谈谈,都是为了孩子。向家长反映孩子的问题时,你可以试着这样说:苗苗最近上课注意力不太集中,并不是很严重,只是从上个月开始就有点迹象了,如果你有时间的话,我想和您详细聊一下,看最近他的身边是否发生了些事。

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