酒店无线(WiFi)覆盖-方案.doc

无线(WiFi)覆盖整体方案目录1 无线(WiFi)上网,让酒店更吸引顾客 32 酒店无线(WiFi)服务,不仅仅是无线覆盖 早期酒店无线覆盖方案的问题 酒店无线(WiFi)网络整体服务 43 酒店无线覆盖整体方案 方案架构及优势 无线网络设计及部署 无线控制器(AC)布放 无线接入点(AP)部署 AC对AP的管理和控制 用户登录认证流程 差异化体验(QoS)部署 QoS策略设计 QoS部署方案 酒店网络门户——酒店营销服务窗口 酒店网络门户服务功能连接 酒店无线(WiFi)网络整体服务指标 与业内其他无线覆盖方案的比较 204 酒店无线(WiFi)整体服务方案 需求分析 定制方案 网络拓扑 无线覆盖 网络优化管理 无线设备清单及整体服务报价 一次性设备/工程款项支付模型 五年服务分期支付模型 335 酒店无线服务盈利预期 34无线(WiFi)上网,让酒店更吸引顾客酒店无线(WiFi)上网,在几年前还是个超前时髦的概念,但随着以iPhone/iPad为代表的智能手机/平板电脑的迅速普及,成为人手一个(特别是商务、旅游人士)的必备终端,无线(WiFi)上网已经成为所有酒店(无论是国外还是国内)必须考量的基础服务。据全球最大的旅游网站TripAdvisor(网站排名全球第270位,远高于携程网-第824位)在2011年5月公布的、对酒店客户的调查统计表明:免费无线上网、免费早餐等服务是最吸引客户的酒店服务。无独有偶,全球著名的旅游博客网站“”在***网站进行”最不能忍受的酒店服务的调查(链接),于2011年4月公布排名首位、酒店住客最不能忍受的是“没有免费WiFi服务”。与此同时,著名酒店杂志网站“HotelChatter”基于市场调研的统计,总结出“2011年酒店住客最关注/期待的10项服务”(链接)首位是:免费WiFi,第2位是合理的价格,第3位是干净的房间,第4位是娱乐服务。实际上,酒店的服务人员及管理者已经越来越多的遇到来自于客户对于无线(WiFi)网络的需求。国内酒店业门户网站“迈点网”()载录的“酒店需具备的十个信息化服务”(链接),描述了客户经常反映和投诉的十个酒店信息化服务,其中最重要的一个就是客户对网络(特别是无线网络)的需求:“网络不好,包含两层意义:A、网络接入点不好,客户找不到网口,或者网口不方便,客人在家里/办公室已****惯了无线上网,但能提供无线上网的酒店数量非常少;B、网络速度和方便度不好,客人在酒店的上网速度、方便性与家里/办公室相比差距甚远”综上所述,无论是在全球市场、还是在国内,“酒店WiFi无线上网”已经成为最受关注、最吸引客户的酒店服务。提供全面的、免费的WiFi无线上网服务,会使酒店更加吸引客户,从而提高酒店客房入住率。酒店无线(WiFi)服务,不仅仅是无线覆盖真正令客户满意的无线(WiFi)服务,绝不仅仅是对酒店的无线(WiFi)信号的简单覆盖。酒店无线(WiFi)服务,是涉及“统一服务、无线信号、上网速度、无缝连接、差异化体验、网络门户”等多个方面的综合服务。如果不进行充分的、全面的准备,仓促进行无线网络覆盖部署,不但不能为酒店增添新的卖点,反而可能会因无线网络体验不好而引致客户的抱怨,得不偿失。早期酒店无线覆盖方案的问题早期(2004年以前)的酒店无线(WiFi)网络覆盖,往往采用的是以有线局域网为基础,再安装1个或多个分散的无线接入点(AP),以提供酒店内部指定区域的无线网络连接,这种方式的优点是部署简单,普通家庭/个人用户在家庭也多采用这样部署方式。但随着无线网络应用的发展、酒店无线网络服务的用户规模扩大,这种分散AP的部署方式暴露出越来越多的缺点:AP独立工作,缺乏统一的管理:AP分散在各个区域,独自工作。网管人员必须对每一个AP进行基本安装配置、安全策略配置、访问控制配置,随着酒店无线网络规模的逐渐增大,日常安装维护工作变得非常繁琐,例如网络临时变更或修改配置需要酒店网管人员对每一个AP逐个进行配置变更,缺乏统一配置和管理。接入有效性、稳定性无法保障:分散的AP布放,由于WiFi网络的传输距离有限,加上酒店客房墙体对无线信号的阻碍,往往会导致离AP较远的房间无法接受到稳定的无线信号;如果试图通过密集布放多个AP来解决信号问题,由于各个AP之间没有统一管理,因此反而会因为AP之间的无线RF信号的互相冲突,反而会导致客户连接的不稳定;而且客户电脑/终端同时接收到多个酒店无