销售经典语录.doc

我不做总统,就做推销员------ 克林顿成功的人不单知道他的目标,并且利用目标未达成前的过渡时期,创造新目标。给我合适的字眼,合适的口气,我可以把地球撬动人性最深切的需求就是渴望别人的欣赏最重要的销售技巧就是发自内心地关心别人没有不对的客户,只有不够的服务; 营销人的职业理念:要把接受别人的拒绝作为一种职业生活方式拒绝是推销的开始。与客户沟通,我们要想法让自己走进客户的心里去:老客户要质量新客户要速度, 大客户要品位,小客户要利益客户需要的不是产品,而是一种解决方案,卖什么不重要,重要的是怎么卖客户不会关心你卖什么,而是只关心自己要什么,没有最好的产品,只有最适合的产品营销的最高境界是利用别人的钱为你赚钱想出类拔萃,必须学会与有钱人打交道。客户不需要,表示其对产品不了解。财富来自你认识和认识你的人。销售能力大于一切能力。没有不能成交的客户,只有你不够了解的客户。顾客都是自己被自己说服,找到他的核心需求点和价值观,用价值观撬动他。与客户沟通,问简单容易回答的问题,一是选择式问题, (如:你是上午还是下午……)二是封闭式问题( …… 15 号之前是吧? 。。。。。。你说,是吧?) 沟通的三大要素: (在沟通时,要与顾客保持统一条战线上) A、文字 B 、声调语气 C、肢体语言。为了沟通好,就必须在文字、声调、语气、肢体语言上,与对方相似或引起共鸣。文字占 7% ,声音占 38% ,肢体语言占 55% 。销售五部法: 1 、确定目标客户(谁是我们真正的客户) ----2 、分析客户决策人及影响人(我应该向谁推销) 3 、我的竞争优势是什么(提供解决方案) ------4 、竞争策略是什么(我们的战术:车轮战) ------5 、客户跟踪服务(不定期回访) 人性的五大需求: 1 、被欣赏 2 、被帮助 3 、被倾听 4 、被尊重 5 、兴趣的需求。在任何一种环境之中,都潜藏有绝佳的发展机会,任何产业都是赚钱的,一切就看你想不想做,想不想要,要就能。一定要,就一定能。沟通的五颗心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。销售五颗心: 1、相信我之心 2、相信顾客会相信我之心 3、相信顾客现在就需要之心 4、相信产品之心 5、相信客户使用产品后会感谢我之心。沟通的要点: 1、沟通行为的主动性 2、对象的多样性 3、过程的互动性 4、目的的双重性。一个能从别人的观念来看事情并能了解别人的心灵活动的人, 永远不必为自己的前程担忧。没有口水和汗水,就没有成功的泪水。在逆境中坚持才叫真正的坚持。受挫即退,是杀伤自己最强的武器。沟通的效果取决于别人对自己的回应。人际关系辗转五次,可见到总统。做销售遇到困难时,多想想自己是否用尽全力一个人的成就有多大,就看他能面对多少人。一个人的价值,取决于其所在的位置。你周围人的格局就知道你的格局。业绩不好的原因: 所有的问题认为“产品”不值。( 对自己、对产品、对公司不了解不信任, 即使信任,但立场不坚定。)真正的推销不是产品而是:你自己。客户买的不是你的产品,而是你的服务和精神。你看待别人的想法,就决定了他后面的行为。当自己处于主动状态时,才能化解所有的压力。承受不了孤