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项目管理培训讲义
成稿 2003年5月25日
修订 2003年5月26日~2003年5月29日
试用 2003年5月
撰稿人王咏刚
主讲王咏刚
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课程内容
课程预计讲授2天
第1天:
项目管理基础
项目生命周期
项目人员管理
项目计划与控制
第2天:
软件开发项目管理
软件开发项目的生命周期
MSF简介
MSF组队模型
MSF过程模型
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项目管理基础
参考文献
Project Management Institute (PMI),《项目管理知识体
系指南》,A Guide to the Project Management Body
of Knowledge,/
Jack Gido,James P. Clements,《成功的项目管理》,
机械工业出版社,1999
3
什么是项目?
下面的工作中,哪些是项目,哪些不是项目?
为某银行客户开发、安装电话银行系统
负责电话银行系统的销售工作
在2003年销售20套以上的电话银行系统
为某银行客户的电话银行系统提供售后服务
建立售后服务热线
管理售后服务热线,接听客户来电,解决客户问题
为客户提供优质服务
为人民服务
4
什么是项目?
下面的工作中,哪些是项目,哪些不是项目?
为某银行客户开发、安装电话银行系统√
负责电话银行系统的销售工作╳
在2003年销售20套以上的电话银行系统√
为某银行客户的电话银行系统提供售后服务√
建立售后服务热线√
管理售后服务热线,接听客户来电,解决客户问题╳
为客户提供优质服务╳
为人民服务╳
5
项目的特征
z 项目有一个明确界定的目标
z 项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务
z 项目需运用各种资源来执行任务
z 项目有具体的时间计划或有限的寿命
z 项目可能是独一无二、一次性的努力
z 每个项目都有客户
z 项目包含一定的不确定性
6
什么是项目管理?
项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具
和技术,以便满足和超过项目干系人对项目的
需求和期望。
制约项目成功的因素(判断项目成功的标准)
范围(符合客户的需求和期望)
成本(费用)
进度(时间)
质量(客户满意度)
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项目的生命周期
一般项目的生命周期
投
入识别提出解执行项目结束项目
力需求决方案
量
时间
8
组织结构
不同企业的组织结构不同,不同的组织结构对项目管理
的影响不同
z 职能型组织
z 项目型组织
z 矩阵型组织
z 弱矩阵型组织
z 平衡矩阵型组织
z 强矩阵型组织
z 复合型组织
9
职能型组织
总裁总裁
项目
职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理
员工员工员工员工员工员工
员工员工员工员工员工员工
员工员工员工员工员工员工
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