第一节设备运营管理服务.docx

第一节设备运营管理服务1、管理定位:设施设备运行安全是工作重点,严格遵照操作规程,保障设备运行良好;以高效为准则,保证服务及时性;节能是管理目标,注重降低运行成本;高标准、严要求,打造高素质服务团队,不断提升科学管理手段。2、分阶段制定严格的设备运行制度(设备设施前期管理和日常运行维护管理)在设备管理中,北京亿展资产管理有限公司集多年管理的经验,将设备管理概念融合于设备整个寿命期中,使设备始终处于最佳运行状态。在实际运行中,以预防重于补救的理念,寓管理的概念于平时的正确使用和精心维护中,通过制定、执行周密科学的设备设施维修保养计划,提高中央和国家机关工委法制教育中心物业服务采购项目设备的运行效率。3、机电设备维护管理机电设备维护管理范围:供电设备、给排水设备、空调系统、恒温恒湿机组、电梯设备、食堂设备、安防监控系统、动力及照明系统、无线/有线及通讯系统、门禁系统、办公软件、音响设备、消防设备、报警监控设备、电茶水炉等。)建立完善的质量保证体系,提供切实可行的运行管理、维护保养、维修的实施方案和各种措施。2)制定设备安全运行管理、岗位责任制、定期巡视检查、操作规程及监督检查制度,建立岗位责任制,并严格执行。做到科学管理、正确使用,精心维护,备齐备件,及时维修。3)实行24小时双人值班制度,保证设备良好,运行正常,无重大管理责任事故｡4)设备及机房环境整洁,无杂物､灰尘,无鼠､虫害发生｡5)所需各种专业技术人员配备齐全､维修和操作人员持证上岗并经过专业的技术培训,有解决各类故障和事件的能力｡6)建立设备台帐和档案,项目齐全,目录清晰,设备图纸档案､技术资料齐全｡管理完善,可随时查阅｡)从交接验收开始,步步为营,通过科学性、操作性强的流程,扎扎实实把好每一个环节。2)通过制定、执行周密科学的设备设施运行、保养、维修计划,提高楼宇设备的运行效率。3)服务中心实行运行分工,维修互动的模式。对办公区域每天安排24小时运行管理,巡视检查供配电、电梯等配套设施设备的运行,发现问题,及时处理。4)电子巡更系统是保障工程设备设施安全运行的一种形式,是实现监督管理工程巡查人员是否按规定路线,在规定的时间内,巡查了规定的数量的巡查地点的、最有效的、最科学的、工程设备设施巡查防范相协调一致的系统,其主要特点可提高巡逻工作人员的责任心、积极性,及时消除隐患,防患于未然。它要求工程巡检人员及时准确地到位,同时它又把工程巡检人员巡检的全部或部分情况记录下来,并为日后对某些突发事件的处理提供了方便的条件及重要的依据。工程电子巡更系统要求工程巡检人员及时到位,可以使甲方、体检人员感觉更安全、更放心,增加对物业公司的信任感,更可以提高中央和国家机关工委法制教育中心物业服务采购项目的整体形象,使管理水平提高一个新的层次。。设备运行、维护管理的优劣直接关系到各个系统能否达到原有的设计性能与服务年限,关系到中央和国家机关工委法制教育中心物业服务采购项目的供电、供水等供应状况能否正常,关系到能否为用户提供一个高质量的安全、舒适而又方便的工作环境。,规范运作,注重实效1)严密的、科学的操作规程:针对实际情况,制定各岗位的管理职责、管理规范、设备的操作维护规程及设备台帐、档案、各种图纸等,保证资料齐全,可随时查阅,使其更规范、更严密,更科学,更符合实际的需求,强调注重实效,使设备始终处于最佳运作状态,发挥设备的最大功效,更加满足用户的需求。最终目的是通过各岗位具体实施的人员真正按要求实施。2)严格上岗培训,凭证操作:各种设备的操作、维护人员必须已经取得相应设备的操作证、技术等级证,同时还必须接受上岗前对所使用设备的结构性能、安全操作要求、维护保养技术、故障应急处理以及更深一些的专业知识培训。在设备运行维护中必须坚持凭证操作。3)实行目标管理,建立岗位责任人制度:按区域、设备的功能、各岗位人员的专长,实行设备责任人制度,对专人管理的设备上悬挂责任人标识牌,标明设备维护责任人,采用专职到人、目标到人、绩效考核等手段,使得设备始终在责任人的控制下,从而保证设备的正常运行。同时,针对设备管理中的轮班操作,即多人操作,对各班实行带班负责制,搞好本班工作时间内的设备使用和维护工作。4)对操作人员进行继续培训,掌握专业知识和操作技能:除了进行严格的上岗培训,在日常管理中还将实施专业对口,有针对性的系统规范的继续培训,以增强一线员工实际动手能力,提高处理设备故障的应急能力,强化工作的规范性,使各类人员能按操作规程熟练操作、管理各类设备。培训的方式将采取按配置的设备、使用性质、用户已经明示或潜在的需求,以案例和现场排除故障相接合的方式,实行对口、有针对性