房地产交房方案 PPT.ppt

上东锦城交房方案嘉联地产上东锦城项目组2009-11-17目录【第壹部分】:【第贰部分】:【第叁部分】:【第肆部分】:【第伍部分】:交房目标确定交房前提条件交房前重点准备工作交房具体部署交房时间节点安排【第陆部分】:交房突发事件处理办法2【目标1】尽量降低和减少客户投诉,提高客户满意度,顺利完成交房工作。【目标3】在集中交房阶段,整体交付率争取达到80%以上。交房目标【目标2】树立发展商良好企业形象,形成良好的口碑效应。3目录【第壹部分】:【第贰部分】:【第叁部分】:【第肆部分】:【第伍部分】:交房目标确定交房前提条件交房前重点准备工作交房具体部署交房时间节点安排【第陆部分】:交房突发事件处理办法4前期内部工程整改基本完成;工程进度达到交付条件;取得《项目规划验收合格证》、《项目竣工验收合格报告》《房屋实测面积报告》。前提条件5目录【第壹部分】:【第贰部分】:【第叁部分】:【第肆部分】:【第伍部分】:交房目标确定交房前提条件交房前重点准备工作交房具体部署交房时间节点安排【第陆部分】:交房突发事件处理办法6交房重点准备工作重点工作1:成立交房工作小组重点工作2:客户数据梳理重点工作3:房屋交付明细梳理重点工作4:内部验房工作重点工作5:了解客户动态重点工作6:重点客户提前疏通重点工作7:客户代表预验房重点工作8:重点媒体提前疏通重点工作9:噪音问题7交房工作小组构成:交房领导小组营销小组物业小组工程小组客服小组后勤小组办公室重点工作1:成立交房工作小组8大家有疑问的,可以询问和交流可以互相讨论下,但要小声点9职能设置:组织、统筹、协调整个交房工作。人员构成:由发展商领导(统建办领导)构成,便于各部分工作协调。交房领导小组各小组主要职能及人员构成职能设置:配同进行验房工作和物业整改工作。人员构成:组长由发展商工程负责人担当,组员包含项目工程监理、施工方(土建、水电、门窗安装、弱电等)工程验收小组10