S4-MCR汽车维修管理系统方案.doc

S4-、 S4管理系列网络平台介绍 3二、 客户关怀/会员管理 4三、 配件库存管理 6四、 采购配送(连锁店/分公司) 9五、 维修流程 11六、 保险管理 13七、 帐款/总帐管理 14八、 总帐管理 17九、 客户投诉/调查/回访 18十、 呼叫中心/短信平台 20十一、 用户权限与单据审批流程 24十二、 基本资料与系统管理 25十三、 PDA/智能手机操作平台(选装模块) 27十四、 TRS透明车间管理系统(选装模块) 28十五、 系统安全与离线保障 29十六、 安装/实施/培训/售后维护/升级 30十七、 公司简介及典型客户列表 31十八、 系统报价 32S4管理系列网络平台介绍互联网的普及加上B/S软件技术的应用,成就了现代企业管理者长久以来的集中管理的梦想,互联网延伸到哪里,管理就延伸到哪里。轻轻点击鼠标,统计报表、运营数据跃然眼前,运筹帷幄,决胜于千里之外;S4管理系列网络平台是上海元动软件有限公司独立开发的B/S应用平台。该平台基于轻量级J2ee架构,成功运用了Ajax,Struts,Hibernate,JasperReports等国际最先进的技术,另外依照国内用户****惯自主研发了客户端桌面式操作界面,使得S4管理系列网络平台成为目前国内B/S应用平台的佼佼者。S4管理系列网络平台兼具有以下特色:数据库采用微软公司的SQL-Server,确保系统性能稳定,数据安全可靠。因为采用了Hibernate技术,理论上可以移植到任何一种数据库;升级方便,只需要服务器升级即可,大幅度降低系统维护成本;操作便利,支持模糊输入查询,支持键盘快捷操作整合了呼叫中心以及短信平台;支持各种卡及接入设备:磁卡,IC卡,M1卡,可视卡,方便企业发展会员发卡消费;全面支持条码扫描录入,库存管理和前台销售高效无误;提供财务和第三方财务软件接口,实现业务与标准财务的一体化管理;完善的角色权限控制和多级审核机制;终端电脑U盾认证保障数据安全;内置即时消息工具,方便工作沟通;统计报表转EXCEL任意修改,凭证报表转PDF禁止修改;基于强大S4管理系列网络平台,上海元动软件开发了汽车服务行业的系列软件:S4-GMS汽车集团管理系统;S4-MCR汽车维修管理系统;S汽车快修美容连锁管理系统;客户关怀/会员管理客户关怀服务以客户为本,S4提供了各种办法途径,拉近您与客户之间的距离·客户提醒客户生日提醒;保险提醒;养路费提醒;保养提醒;年检提醒;驾照换照提醒;配件保养提醒(有的配件更换后,需要一段时间后来厂保养);项目保养提醒(有的维修/美容项目完工后,需要一段时间后来厂保养);一旦相关负责人登陆S4,系统就会自动提醒以上内容,可选择短信或电话通知客户;·客户分类S4系统提供客户分类机制,不同类别的客户可以享受不同的材料价格;不同的客户可以设定不同的工时优惠以及材料优惠;·客户流失预警系统还提供客户流失预警报表,及时掌握单位大客户的情况,防止流失;·客户信用额度控制为了减少挂账过多的风险,系统为每个客户设定最高信用额度,挂账额超出信用额度时,系统预警或不允许继续挂账结算。会员制S4自带会员管理系统,我们建议客户推行会员制,会员制有哪些的好处呢?·积聚忠实客户群因为经常受到激励和关怀,拥有会员卡的用户往往具有一定的优越性,比如优惠折扣、服务方的反应速度等,这种优越性使得他们的忠实度提高,成为企业利润的稳定来源。·提前回笼资金如果会员卡具有储值或套餐功能,会员数量庞大,这是一笔不小的现金流。大部分会员卡都会有残留的余值,这部分余值又往往被客户忽略并遗弃,那又是意外之财。·提高销售效率会员套餐的销售一次性销售更多的服务或商品,比单独单次销售提高效率,减少销售成本。·刺激消费持会员卡消费,不需要付出现金,容易让客户获得短暂的消费快感。加上会员积分制度,刺激会员更多消费,换取礼品或升迁到更高的会员级别。·促进传播发行会员卡,会员在与朋友交流时,会多一个谈资,朋友之间借用会员卡,都会促进传播,介绍别人入会如果能获得积分,则会更加增快传播速度,会员数量会象雪球一样越滚越大。S4的相关功能·会员类别定义会员的类别,如金卡会员、银卡会员。不同的会员可以设置不同的会费、工时优惠折扣、材料优惠折扣、积分计算等。·套餐定义针对客户消费****惯,把常用服务打包销售。·积分项目定义项目奖励积分,如:介绍会员奖励积分等。·代币券分类定义不同类型的代币券·会员档案管理会员资料,会员入会、升级、退会等·会员积分奖励或扣减会员积分·会员卡管理。发行会员卡,会员卡可设置密码,挂失等;S4允许客户成为会员,但不用发行会员卡。·卡充值/变更会员卡充值,变更服务项目。·代币券管理 管理代币券库存·代币券销售 管理代币券销售·代币