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——KPI,关键绩效指引成功

KPI——关键绩效指引成功

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目录
序言
看来,明确目标,用目标指引我们的行动,不论是对于个人,还是对于企业来
说,都是非常有意义的。KPI 技术正是这样一种方法,通过对 KPI 技术的使用,可以帮
助我们实现目标。于是,我们产生了一个想法,写一本关于如何实现目标的书——KPI
技术,将我们所了解,所掌握的管理工具介绍给大家的想法,帮助大家明确目标,用目
标指引行动,最后实现目标。
第一部分新闻故事
田永亮 1991 年从部队复员回乡,他做的第一件是就是放下挎包走出家门,到村里挨门
挨户地登记需要帮助的人家;第二件事就是把村里青年召集起来,给他们讲雷锋的故事;
第三件事,就是成立学雷锋小组,最初的组员是永亮两个儿时的伙伴李发柱、高爱忠。
光讲不行,田永亮还要以实际行动向他们展示,什么是雷锋,怎样学雷锋。
第二部分案例分析
田永亮是执着的,为了实现自己的愿望,多年来,尽管受到了非常多的挫折、非
议与不理解,始终坚持学雷锋。如果用时间阶段来划分的话,可以将他学雷锋的
经历简单地划分为三个阶段。在这三个阶段中,虽然都是学雷锋,但他的处境与
遭遇却完全不同。
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第三部分原理图解
愿望与目标都是希望未来能够实现的设想,但是概念上有一定差别。愿望表达的形态较
虚幻,范围也较宽泛;好的目标对未来有准确的定性或定量描述,有实现设想的准确的
时间和地点限定。目标比愿望更具有现实性、可行性,而愿望可能受一定条件限制,不
一定能转化为现实。
第四部分理论总结
“KPI”是“关键绩效指标”的意思,这是从英文“Key Performance Indicator”直接翻译的汉语
意义,常在评价工作、管理工作任务时用它,但为什么用“KPI-关键绩效指标”来衡量,
而不用别方式进行要求呢?比如,用经济指标,用检查汇报,用信任、承诺等,肯定有
其深刻的意义。
第五部分应用指南
愿望和目标都是人们希望实现的一种想法,但目标更具体和清晰。目标包含在愿望、想象、理想之中,日
常随便说的“目标”常常是不具体的,在进行工作管理或者说进行绩效管理时,就要认识清楚目标究竟是什
么,要尽可能地剔除虚幻的部分,使目标清晰、具体。明确目标时,可以用很多限定词来准确地描述出尽
可能清晰和具体的目标,使它在实现目标的过程中不至产生歧义。

《普方。助您成功丛书》总序
前些天,与少年时代的朋友羽鹏在深圳见面,羽鹏以前是学机械制造的,现在是北京某文
化传播公司的总经理。羽鹏走后,我独自发起了感慨。时代的变化,我们每个人也发生了剧
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烈的变化。年少时,我们总是想象着按照父辈的轨迹生活,上大学、分配工作、结婚、分房
子、在一个固定的单位干一辈子。现在所有原来设想的生活轨迹都被打破了,每个人都面临
着变化与陌生。在面对变化与陌生的时候,不同的人有不同的处理方式。有些人不知所措,
有些人随波逐流,有些人目标明确;不同的处理方式,结果区别也很大。有些人成功了,有
些人失败了。当然,不同的人对成功的定义不同,成功并不一定就是拥有财富,拥有健康或
者幸福的家庭,都应该是成功的一种。那么,如何面对变化与陌生,如何走向成功就成为了
每个人、每个企业所关心的问题。我们需要一些方法、一些管理技术帮助我们走向成功。
做顾问几年时间了,每天都在忙着分析问题、解决问题。在这个过程中,我们发现很多企
业虽然有成长发展的欲望,但往往因为缺乏科学的管理方法而导致停滞不前。中国的企业太
需要管理了,不论是大企业,还是小企业。市场在变化,环境在变化,竞争在加剧。在我们
的客户中,有制造业、地产公司、商业企业、高科技公司等,每个企业都面临这复杂环境,
激烈的竞争,每当和客户交流时,听到最多的字眼就是竞争、发展,的确,企业需要一套管
理方法与方式,提升管理水平。
这些年来,随着外资企业的进入,也给中国的企业带来了很多新的管理方法。