主管绩效管理手册范例.docx

主管绩效考核手册典范本手册将分下列章节介绍:绩效考核制度之目的介绍事情内容简直认目标设定绩效体现的督导考核面谈总结绩效考核制度的目的介绍绩效考核制度(PerformanceAppraisalSystem,PAS)是一种让主管与下属配合来讨论,决定考核的项目、目标及绩效评量的标准,藉以提升绩效的历程,它可提供主管与下属下列的成果:下属可以藉由讨论的时机,澄清自己事情的内容、职责领域及允许绩效标准的公道性。让主管更能清楚了解每位下属,其能力、本性、期望及事情内涵。提供高阶主管一项重要的信息,未来在用人如升迁变更的决定上,可以有较客观、公平的标准。绩效考核的结果应反响在员工的薪资调解或职位升迁变更或培训筹划上,同时员工可今后结果中了解自己事情在公司组织架构中,是水准以上或水准以下的体现。今后应如何改进,以求公司组织中能有杰出的事情体现。对付每位主管而言,正确的评估下属的事情绩效,是身为主管一项非常重要、责无旁贷的责任。要顺利完成这项责任,主管仔细、连续的视察、适切的领导及精确的阐发才华正确的判定下属事情体现的优劣,是否到达应有的标准及事情要求。因此每位主管,在执行绩效考核制度之初应做功德前的准备及筹划。在准备步调中,熟读本手册可了解执行时如何运用正确的方法及本领,乐成地完成这项事情。PAS最主要的两大部份是:(1)最初,主管与下属第一要确认事情的内容及体现标准,并双方同意以此来做为绩效考核的内涵。(2)在查验事情体现时,主管就以(1)项中的内涵,逐项查验、评量,再就结果与下属商讨及确认。本手册在说明绩效考核制度时,将分为五个部份来说明:,系采取“问与答”的方法来说明在执行绩效考核制度时,最常遇到的问题。一、事情内容简直认:事情内容应该在何时及如何确认?新进员工至少在三个月试用期满时,主管与下属应配合将事情内容确认。可用“事情内容表”(如附表)(JobContentForm)来完一这项步调。这张表格应该在每次绩效考核制度执行前要先行审查,并能将过期的资料更新。特别在变更、升迁或事情重新摆设或新来一位主管时,应重新查验事情内容。在“事情内容表”中明确地列举事情的项目及事情职责,对付非主管人员其事情内容大抵分两大类,事情体现及事情****惯等。至于主管人员,其事情内容则包罗较遍及的领域-行政治理、专业技能、相同、客户干系及小我私家特质等。【典范:】事情内容表(JobContentForm)(非主管人员适用),金额正确,准时印出当日报表。○○○。○○○,有礼貌、有耐性。○,随时存入。○○○,给潜在的客户。○,并定时完成。经常让主管了解其进度。○、乐意参加公司举办的内部训练。○○○。,定期呈报考核报表。。协助公司推行办公室自动化筹划。○,注意报章杂志对客户的传言,经常做剪报的事情。,对同事及对客户的办事品质,办事态度及热诚在这项事情中尤显重要。○○○,组织力强、主动协助主管做企划案。○,不需要太多上级督导,就可将事情做好。○○○,重视团队精神。○,从不延误事情。○○○在填写事情内容表中,由主管与下属分别就他们小我私家认为那几项对这项事情(下属的事情)最重要,便打“○”,然后主管与下属一起坐下来,比对一下双方打“○”的地方是否一致,若有差别意见,相互应尽量相同,以到达“配合确认”(Determination)为主。原则上,在事情体现部份的50项中应配合确认的项目,主管人员不凌驾12项,非主管人员不凌驾8项,在事情态度部份的6项中应配合确认4项。(主管与非主管相同)。如因选出了重要的事情考核项目后,那些属于事情内容,但不是很重要的部份,是否不要做了呢?不对,事情内容中不很重要的部份可以包罗在事情态度中来考核,员工应了解,有些事情不一定要讲才做,应有自动自发的精神,同时在考核项目中不可能包罗员工所有的事情内容,考核项目包罗员工事情中百分之八十的主要事情即可。(三)当“配合确认”的事情内容选出后,这些事情是否有轻重缓急的差别?主管应评量整个部分或小组中事情分派、任务及目标因素,用差别的比重(Weight)来体现事情之轻重缓急,主管可填写“事情内容总结表”(JobContentSummary)。【典范:】事情内容总结表