汽车销售知识培训.ppt

汽车销售顾问
中华人民共和国人力资源和社会保障部 职业技能培训和就业指导中心
汽车销售员基本能力构成………………………………………3
汽车专业基础知识…………………………………………………45
汽车销售核心销售话术…………………………………………74
汽车销售基本能力构成
中华人民共和国人力资源和社会保障部 职业技能培训和就业指导中心
能力
你觉得你具有哪些能力?(请写出3个以上)
你认为薪水是怎么构成的?(请写出构成等式)
你认为汽车销售应该具备什么能力?(请写出5个以上)
对客户选择汽车时就有关技术,安全,动力等经常考虑的问题的熟悉程度,以及相关的广泛的知识。
客户利益(2)
客户在车辆使用中,各种独特技术比较中如何获得可以看到的利益,销售人员的能力是传达这些利益,引导客户牢记你的产品给他的利益。
顾问形象(3)
家庭中的成员,以及家庭中用车对他们的影响,其它人的喜好等。销售人员是否具备一种可以被消费者当做顾问的形象。
行业权威(4)
销售人员是否具备一定的行业专业知识,获得消费者的信任和依赖。对汽车技术的熟悉是否具有行业认可的资质等。
赞扬客户(5)
赞扬客户的看法和观点,承认其合理性,承认客户更加关心对他们自己有影响的事情。不断肯定客户的喜好和对产品的认知。
客户关系(6)
客户采购中有哪些人对最终决策有影响,这些关键人物的决策会受到谁的影响。强化对客户关系的利用。
压力推销(7)
压力来源于资源的紧张,来源于竞争,来源于人性的弱点,来源于对弱小者的同情心。如何有效地使用压力。
鉴别销售人员
车行支付报酬给销售人员,购买的是销售人员的什么?
能力:知识+技能+经验