眼耳鼻喉科2020年护理工作计划.doc

眼耳鼻喉科2020年护理工作计划我科将继续在护理部的指导下,以优质护理为目标,坚持“以人为本,以病人为中心”的原则,重点围绕优质护理服务、护理质量和安全、健康教育等方面开展工作,具体计划与目标如下: 一、持续提高护理质量,保障患者护理安全。保证护理质量的持续改进,保障患者安全。以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理。工作指标: 分级护理合格率≥90%,基础护理合格率≥90%;健康教育合格率≥90%,护理文书书写合格率≥90%;消毒隔离合格率≥90%;:病房管理合格率≥90%;优质护理服务:≥90%, 抢救仪器、物品完好率达100%;护理安全事件上报率100%;输血、输液反应上报率100%等。工作措施: ,将品管圈持续引入护理管理中,调动科室人员积极性,制定圈名、圈徽,每月开展活动至少一次。 、使用科学的评估、分析工具,对护理质量存在的问题进行分析、改进。 ,由护士长组织,当事人进行阐述,同时进行自我分析,由质量安全管理组成员共同分析、讨论并制定整改措施,护士长进行追踪。每季度1次警示教育及护理风险教育与培训,保证患者护理安全。 ,落实科室安全管理工作。 “我为安全献计策讨论会”,要求科室全体人员参加,N2级以上人员必须提出建议。,护士长每月至少参加一次。组长带领1-2名组员按照标准进行质控,发现问题及时反馈给相关责任人及时整改。月持续改进分析会上由组长反馈当月质量汇总及重点问题,护士长根据反馈情况提出次月检查重点。二、组织科内护理人员每月参加科室的各种学****培训、并积极参加院内及院外的各种继续教育培训学****工作指标: 理论考试≥80分合格,补考后合格率100%;操作技能考核≥85分合格,补考后合格率100%;基础生命支持技术考核合格率100%。工作措施: 。,提高护理人员学历层次。-2名护理人员入选优秀护理骨干培养对象。,通过科研促进护理工作质量的提高。三、开展人性化专科特色护理服务 ,详细告知患者办理出、入院的相关流程及方法。 、专科疾病健康教育单张,通过多种途径为患者提供健康教育知识。 ,里面装有雨伞、吹风机、手电筒、针线盒等,方便病人生活方面的需求。 %出院患者的回访工作。四、做好满意度调查工作 ;责护对分管病人发放对护士满意度调