操作规范畸形中央尖准备工作准备工作:护士应了解当天客人的治疗内容、年龄、性别及相关内容,是否有特殊要求,在客人进诊室前,护士应把诊室收拾妥当,治疗所需器械准备就绪,检查各诊室器械是否齐全。大家应该也有点累了,稍作休息大家有疑问的,可以询问和交流与客人交流1. 见到客人后,应礼貌的向客人打招呼,“xx先生(小姐,女士)您好,请跟我来诊室吧!”如果有久等的客人,尽量用简单的语言向客人解释清楚,以求谅解。客人如果拿了很多东西,我们可以在允许的情况下,帮忙拿到诊室。带客人时,我们在前,客人在后,进诊室时,应请客人先进。 2. 与客人交流时要始终保持微笑服务,使气氛融洽,交流时要注意场合,说话要有分寸,如果回答不了的问题或不能确定的事情,最好有医生来回答。 3. 客人进入诊室后,随身的物品应放在病历桌上,外套可以问“外套需不需要脱下来,我帮您挂起来?”。挂衣服时要摘下手套,安排客人躺好,调整椅位至舒适体位,如果为儿童,可以垫一个垫子。客人如果擦了口红,要递上纸巾让其擦掉。选择播放合适的电视节目和音乐。
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