ite第十二章考试解答解析.doc

1窗体顶端技术人员到达后问客户:“您能描述一下问题吗?”客户回答:“我发送的所有电子邮件日期都是错的。我重新启动了几次电脑,但是好像于事无补。”问题可能是什么?正确响应您的响应MBR损坏。CMOS电池发生故障。硬盘驱动器开始出现故障。CPU电压设置得过低。用户可能不小心更改了PC上的日期和时间,但这个问题更有可能是由于需要更换CMOS电池引起的。CPU电压、硬盘驱动器或MBR对时间和日期设置没有影响。窗体底端2窗体顶端使用WindowsXP计算机的用户投诉说新的读卡器无法正常工作。技术人员在Windows7计算机上测试了读卡器,没有检测到任何问题。对于XP计算机上的这个问题,可能有哪两种解决办法?(选择两项。)正确响应您的响应更新CMOS固件。修改BIOS中的选项。从读卡器的制造商那里下载并安装驱动程序。从读卡器随附的CD安装驱动程序。安装额外的RAM。如果读卡器没有故障,那么该计算机可能没有找到合适的驱动程序。驱动程序由制造商通过设备随附的光介质提供,或者在制造商的网站上提供。窗体底端3窗体顶端技术人员正在更换PC上用作第二驱动器的内置硬盘驱动器。连接新硬件并打开计算机后,显示了错误消息“找不到操作系统”。该错误消息最可能的原因是什么?正确响应您的响应电源发生故障。需要更换主板才能支持新的硬盘驱动器。硬盘驱动器跳线设置不正确。需要更新BIOS。USB端口连接的设备太多,无法提供充足的电力。如果第二硬盘驱动器上的硬盘驱动器跳线设置不正确,计算机将无法找到操作系统,也无法启动。窗体底端4窗体顶端技术人员正在用双核CPU升级一台旧PC。当PC重新启动时,速度比升级之前更慢。任务管理器的“性能”选项卡中只显示了一张CPU图表。哪个解决方案最有可能解决此问题?正确响应您的响应对CPU进行超频。将硬盘更换为容量更大的硬盘。更新BIOS固件以支持双核CPU。增加可用RAM容量。只有一张CPU图表可用的事实表明,技术人员需要升级BIOS固件以支持双核CPU。窗体底端5窗体顶端运行WindowsXP的笔记本电脑在POST后显示"Missing NTLDR"(缺少 NTLDR)。此问题最可能有哪两个原因?(选择两项。)正确您的响应响应与某个新安装的设备存在冲突。BOOTMGR损坏。。BIOS中的引导顺序设置不正确。索引服务没有在正确的位置建立索引。BOOTMGR只用于Windows7和WindowsVista中。新安装的设备或索引服务都不会妨碍NTLDR。窗体底端6窗体顶端过去几天,用户通过USB将外置硬盘驱动器插入笔记本电脑时,多次出现蓝屏死机。此问题可能的解决办法是什么?正确响应您的响应研究STOP错误和造成错误的模块名称。重新安装操作系统。升级操作系统。研究启动错误蜂鸣代码,以确定错误原因。蓝屏死机可能的解决办法是研究STOP错误和造成错误的模块名称,或者用确定完好的设备替换任何故障设备。窗体底端7窗体顶端计算机反复锁定但不显示任何错误消息。哪两种情况可能导致此问题?(选择两项。)正确响应您的响应需要升级CPU。UAC已关闭。某个更新损坏了操作系统。用户违反了用户安全策略。索引服务没有运行。计算机感染了病毒。如果计算机锁定而不显示任何错误消息,则可能是硬件或软件出现问题。这些问题可能包括:主板上或BIOS中的CPU或FSB设置不正确。计算机过热。某个更新损坏了操作系统。RAM出现故障或RAM模块出现故障。硬盘驱动器故障。电源发生故障。计算机感染了病毒。窗体底端8窗体顶端对于任何Windows计算机不断重新启动但从不显示桌面的问题,可能有哪两个解决办法?(选择两项。)正确响应您的响应从故障恢复控制台运行chkdsk/F/R。访问BIOS并更改引导顺序选项。重置硬盘驱动器跳线。按F8打开“高级选项”菜单,然后选择禁用系统失败时自动重新启动。升级显卡。升级处理器。升级处理器、升级显卡或重置硬盘驱动器跳线都无法修复此问题。引导顺序设置不会导致系统不断重新启动。窗体底端9窗体顶端PC无法连接到有线网络。Ping环回地址能够成功,但无法到达网关。在网络交换机上,除了连接到PC的接口之外,其它所有接口的指示灯都亮起。网卡上的LED熄灭。此问题最可能的原因是什么?正确响应您的响应网络交换机发生故障。需要修复网关。网络电缆发生故障。PC的DNS服务器IP地址不正确。如果可以ping通环回地址,则表示网卡工作正常。网卡上的LED熄灭表明电缆出现故障或连接中断。窗体底端10窗体顶端在新近安装的无线网络中,用户抱怨数据传输慢而且频繁中断连接。技术人员检查得知,无线安全措施实施无误,而且没有任何证据表明网络中存在未授权的用户。管理员可能会怀疑存在哪两个问题?(选择两项。)正确响应您的响应受到外部干扰源的干扰。需要向用户重新发布网络密码。无