新市场调研方案.doc

2011-2012第一学期浙江财经学院《市场调研与分析》课程期中考试作业作业选题:下沙高教园区奶茶店满意度调查小组成员:学号1屠燕飞(组长)9费丽燕3张婷婷4徐娅婷4陈羊春0洪婉蓉3徐欢完成时间:2011年11月1日选题的依据随着社会的发展,校园经济在市场需求的不断变化下蓬勃发展,学生们对于饮品的要求不仅限于解渴,而更多追求健康、美味等,因此,市场上饮品品种也层出不穷。,下沙高教园区周围的奶茶店数量也不断增加,学校周围奶茶店市场的竞争越来越激烈,学校附近老牌奶茶店的市场正在慢慢的萎缩,尤其是我们的调研主体——可浓受到的威胁越来越大。进行此项调研的原因有以下几方面:(一)以了解下沙高教园区周围奶茶店的市场空间为目的而进行此项调研。(二)调研选题贴近生活,更容易获得调研的一手资料,从而确保调研数据的真实性。(三)对奶茶店的市场满意度进行调研具有一定的可行性和应用价值,调研结果可得到顾客的购买偏好,还可以帮助奶茶店确定自己的细分市场。调查的目的和内容调查的目的为了了解和真实反映下沙高校奶茶店客户满意度,通过数据的研究与分析进一步提炼出客户满意度和影响因素,并根据其主次顺序和现实状况合理进行产品和服务优化,提升满意度和忠诚度以达到双赢的效果。调查的内容1、、其他竞争者的威胁、奶茶店发展壮大的机会。2、、店面装修、地理位置、服务人员仪表、服务水平和奶茶的满意度、消费偏好、消费动机和客户忠诚度等方面。、,统计受调查者人数、性别、年龄比例等,观察调查的随机度和可信度,是否反映了消费者对奶茶店的满意度。,经营的现状。。调查单位和调查对象(一)调查单位:此次调查单位为我们PL队为小组,将本调查组8名成员分为2分队,分别对上述两个方面进行调查,最后由本小组组长屠燕飞汇总并撰写报告。(二)调查对象:下沙高教园区学生调查的方法(一)简单随机抽样法考虑到本次调查是在校园内进行,主要对象是大学生,我们进行了样本量为250的问卷调查。问卷调查将通过网络和现场发放的形式分别调查共250个样本。小组成员分别到浙江财经学院、浙江工商大学、杭州师范大学、中国计量学院、杭州电子科技大学、浙江理工大学等高校附近奶茶店现场将100份问卷发放至奶茶店周围来往的同学。剩下的150份将通过网络的方式(如QQ、人人)在下沙高教园区进行发放和问卷的回收。抽样对象:浙江财经学院、浙江工商大学、杭州师范大学、中国计量学院、杭州电子科技大学、浙江理工大学的大学生和下沙高教园区的网络好友。样本大小:250份(二)文案调查法通过网络、数据库等方式收集二手资料。(三)深度访谈法本调查通过对可浓经营者的访谈,对下沙高教园区大学生对奶茶店的满意度进行全面、深入的调查。五、调查资料的整理和分析(一)资料整理1、获取一手资料,对资料进行审核,把不完整的资料进行补充。2、整理出错误信息,将其剔除。3、记录下二手资料的来源地