十一注意事项资料讲解.ppt

门店办公室十一筹备“中山bustbuy”十一方案门店办公室十一筹备主题及时间重点布置要求常规布置要求注意事项任务分解活动主题:bustbuy电器十一狂欢-价格最低活动时间:2009年9月26日——2009年10月8日(为期10天)活动范围:全体员工门店办公室十一筹备主题及时间重点布置要求常规布置要求注意事项任务分解十一筹备售前准备售中准备注意事项门店办公室十一筹备主题及时间重点布置要求常规布置要求注意事项任务分解1、开单的要求及注意事项开单分为集中配送,门店库房,带货安装三类开单时要求:,因为录入人员可能不认识字而录入不了信息,,是小灵通必须加区号,最好要求顾客录入2个号码,方便司机与其联系 (必须记得主管工号) ,(统一口径:十一期间价格,买赠较大且ERP流量大不能办卡)注意事项门店办公室十一筹备主题及时间重点布置要求常规布置要求注意事项任务分解红,兰卡及提货卡使用1、家电红卡为bustbuy策略性资源(使用上限为5%)注:彩电索尼,LG,TCL,冰洗海尔,空调格力,美的,奥克斯不可使用,其它彩电,冰洗,,需厂家确认函,,冰洗,空调,彩电品类可使用,使用上限5%第1条中品牌可使用使用讲解门店办公室十一筹备主题及时间重点布置要求常规布置要求注意事项任务分解送货承诺注十一送货时间不变一\市区:东区、南区、西区、北匹、石岐区。截单时间为当日16:00前录入电脑的送货信息可在当天送货,16:00以后录入的为次日内送达。当日15:00前送到货的空调可在当天安装完毕;15:00后送到的空调次日内安装完毕。近郊区:沙溪镇、大涌镇、火炬开发区、港口镇,截单时间为当日15:00时前录入电脑的送货信息可在当天送货,15:00以后录入的为次日内送达。当日15:00时前送到货的空调可在当天安装完毕;15:00时后送到的空调次日内安装完毕。远郊区:横栏镇、古镇镇、东凤镇、小榄镇、东升镇、、坦洲镇、富华镇,截单时间为当日14:00前录入的送货信息可在当天送货,14:00以后录入的为次日内送货。空调送到货后24小时内安装完毕。其它镇区:南头镇、阜沙镇、五桂山镇、三角镇、民众镇、南朗镇、神湾镇、板芙镇、黄圃镇,以上区域不作当天送货,当天销售的商品都为次日内送达。安装时间须由送到货后次日工作时间起计24小时安装完毕。销售人员销售商品时无权私自承诺顾客上午、下午及大概几点送货安装。如有特殊送货或安装要求的,必须事先与物流部或客服中心联系,经同意后才可以承诺顾客。门店办公室十一筹备主题及时间重点布置要求常规布置要求注意事项任务分解样机销售销售样机时注意以下几点:,如十一期间可等下班后才行打包,放置各区域指定位置.(因为司机拉货时如超过15分钟可选择不拉,所以必须得员工自行送货),特别是非本镇区的必须延迟一天,(指有库存的),如厂家免费样机必须要限单才可销售门店办公室十一筹备主题及时间重点布置要求常规布置要求注意事项任务分解商品安全十一期间人流较大,商品安全为重中之重,,杜绝无人看管区域,,严禁一人同时借几台商品给顾客,,对于借机的顾客千万不可离开视线以外,还机时确认机在不在包装里面,防止被调包门店办公室十一筹备主题及时间重点布置要求常规布置要求注意事项任务分解售中准备销售思路一不定清晰:记住,十一时期卖场的各种买赠及价格都是最实惠的,大家一定要有这种自信实战操练:您好,欢迎光临,请问有什么可以帮到你,今天是我们十一很多实惠