华为公司汇报提纲20060208华为培训8教学内容.ppt

丰富人们的沟通和生活愿景丰富人们的沟通和生活使命聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,持续为客户创造最大价值。愿景与使命为客户服务是华为存在的唯一理由;客户需求是华为发展的原动力。质量好、服务好、运作成本低,优先满足客户需求,提升客户竞争力和赢利能力。持续管理变革,实现高效的流程化运作,确保端到端的优质交付。与友商共同发展,既是竞争对手,也是合作伙伴,共同创造良好的生存空间,共享价值链的利益。战略全球销售及服务网络在全球建立8个地区部、85个海外分支机构进入欧美15个发达国家,包括德国、法国、英国、葡萄牙、美国、加拿大、荷兰等进入了Vodafone、Telefonica、BT、FT、SingTel、MTN、Telemar等世界著名运营商在中国建立了最大的服务网络,包括30个办事处和覆盖全国300多个本地网的服务平台泰国沙特印度尼泊尔巴基斯坦俄罗斯哈萨克斯坦乌兹别克斯坦吉尔吉斯坦韩国马来西亚越南菲律宾乌克兰埃及德国新加坡印尼澳大利亚肯尼亚南非津巴布韦阿尔及利亚摩洛哥英国阿根廷智利秘鲁哥伦比亚墨西哥美国尼日利亚华为公司(总部)突尼斯法国加拿大孟加拉国阿联酋葡萄牙意大利巴西荷兰波兰瑞典深圳西班牙厄瓜多尔委内瑞拉希腊土耳其保加利亚土库曼斯坦斯里兰卡柬埔寨罗马尼亚全球超过1200家合作伙伴,其中国内120家长期服务合作伙伴,每个办事处固定3-5家的3G合作伙伴。国内包括合作方在内,目前已经有着超过7280名的3G认证工程师。技术服务专业人员的招聘和培养、合作伙伴的认证还在持续开展。面向3G建设的服务准备专家队伍项目经理 目前有1803G网规工程师专家目前有6003G工程师及技术专家目前有22003G业软工程师及技术专家目前有4003G合作方资源 目前有3900客户需求统一的客户服务平台规划网络规划技术咨询、建议建设规划,配置&安装项目管理文档移交网络交付使用工程服务技术支持标准支持紧急支持远程分析更新、升级备件服务硬件维修备件更换备件预交换备件租赁备件检测技术支持服务专业服务运营支持维保备件服务新功能添加专业服务系统安全存储备份网络优化系统集成业务咨询客户化需求定制外包服务代维服务运维外包备件托管技术培训技术专家系统培训技术专题培训流动学校培训工程师培训高级工程师培训认证服务技能认证方案设计技能认证咨询服务技能认证评估HCSE&HCNE管理培训管理职业化基础训练市场营销培训人力资源管理培训组织与领导技能培训培训服务HCSE:E:workEngineer华为为您提供全方位的服务供应链:8%管理:6%研发:48%Marketing、销售与服务:38%48%38%6%8%人力资源总计35,000多名员工(截止2005年12月31日)客户需求导向和为客户服务蕴含在所有员工的招聘、选拔、培训教育和考核评价之中,强化对客户服务贡献的关注。35,000多名员工基于全球化的技术、人才、经验和质量管理开发全球化研发战略和先进的研发管理瑞典斯德哥尔摩-基站架构和系统设计、射频和核心算法美国达拉斯 -ASIC技术及CDMA算法印度班加罗尔 -软交换技术、平台俄罗斯莫斯科-算法及射频中国深圳 -核心网、业务平台中国上海 -基站系统、终端、ASIC芯片中国北京 -核心网分组域、网关、终端中国南京 -运营支撑系统、3G业务全面实施CMM5和集成产品开发流程(IPD)管理印度所通过CMMI5级国际认证,南京所、中央软件部、上海研究所通过CMM5级认证长期注重知识产权的积累和保护标准加入ITU、3GPP、IEEE、IETF、ETSI、OMA、TMF、FSAN、DSLF等七十个国际标准组织,2005年向这些组织提交文稿1000多篇担任ITU-TSG11组副主席、ITU-R8F技术组主席、3GPPTSGSA2副主席、副主席及OMAGS副主席等职位专利(截止2005年12月底)申请中国专利9600件,3G专利3000多件,申请PCT国际专利和国外专利1574件2005年申请专利超过3600件获得专利授权1800多件拥有5%的WCDMA基本专利,跻身全球前五名华为软交换荣获2005年国家科学技术进步二等奖