计算机维修工取证辅导12-故障判断课件.ppt

计算机组装与维修12故障分析与判断电脑维修应遵循的基本原则一、进行维修判断须从最简单的事情做起1、电脑周围的环境情况:位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等;2、电脑所表现的现象、显示的内容,及它们与正常情况下的异同;3、电脑内部的环境情况:灰尘、连接、器件的颜色、采诵宁的形状、指示灯的状态等;4、电脑的软硬件配置--安装了何种硬件,资源的使用情况;使用的是使种操作系统,安装了何种应用软件;硬件的设置驱动程序版本等。北京信息职业技术学院*简捷的环境包括1、最小系统;2、在判断的环境中,仅包括基本的运行硬件/软件,和被怀疑有故障的硬件/软件;3、在一个干净的系统中,添加用户的应用(硬件、软件)来进行分析判断。从简单的事情做起,有利于精力的集中,有利于进行故障的判断与定位。一定要注意,必须通过认真的观察后,才可进行判断与维修。北京信息职业技术学院*二、根据观察到的现象,要先想后做先想好怎样做、从何处入手,再实际动手。也可以说是先分析判断,再进行维修。对于所观察到的现象,尽可能地先查阅相关的资料,看有无相应的技术要求、使用特点等,然后根据查阅到的资料,结合下面要谈到的内容,再着手维修。在分析判断的过程中,要根据自身已有的知识、经验来进行判断,对于自己不太了解或根本不了解的,一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询,寻求帮助。北京信息职业技术学院*在大多数的电脑维修判断中,必须先软后硬即从整个维修判断的过程看,总是先判断是否为软件故障,先检查软件问题,当可判软件环境是正常时,如果故障不能消失,再从硬件方面着手检查。北京信息职业技术学院*四、在维修过程中要分清主次,即抓主要矛盾在复现故障现象时,有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象,而是有两个或两个以上的故障现象(如:启动过程中无显,但机器也在启动,同时启动完后,有死机的现象等),为时,应该先判断、维修主要的故障现象,当修复后,再维修次要故障现象,有时可能次要故障现象已不需要维修了。北京信息职业技术学院*电脑维修的基本方法一、观察法观察,是维修判断过程中第一要法,它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真,而且要全面。要观察的内容包括:1、周围的环境;2、硬件环境。包括接插头、座和槽等;3、软件环境;4、用户操作的****惯、过程北京信息职业技术学院*二、最小系统法最小系统是指,从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式:硬件最小系统、软件最小系统。北京信息职业技术学院*最小系统硬件最小系统:由电源、主板和CPU组成。在这个系统中,没有任何信号线的连接,只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作;软件最小系统:由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。北京信息职业技术学院*三、逐步添加/去除法逐步添加法,以最小系统为基础,每次只向系统添加一个硬件设备或软件,来检查故障现象是否消失或发生变化,以此来判断并定位故障部位。逐步去除法,正好与逐步添加法的操作相反。逐步添加/去除法一般要与替换法配合,才能较为准确地定位故障部位。北京信息职业技术学院*