爱岗敬业 履职尽责 论文.doc

爱岗敬业 履职尽责 论文.doc爱岗敬业从我做起有人说,假如你非常热爱工作,那你的生活就是天堂;如果你非常讨厌工作,那你的生活就是地狱。在我们生活中,有大部分时间是和工作联系在一起的,不是工作需要我们,而是我们每一个人都需要一份工作。一份职业,一个工作岗位,是一个人赖以生存和发展的基本保障,一个人只有爱岗敬业,才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳,任劳任怨,才能为企业创造更大的效益,保住自己的饭碗。爱岗敬业也是体现个人价值,在岗位上有所作为的最基本的要求。一个企业的蓬勃发展,同样需要每一位员工的脚踏实地,真抓实干,需要每个员工的爱岗敬业。所以说,爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要,也是企业存在和发展的需要。今天工作不努力,明天努力找工作,不爱岗,就会下岗,不敬业,就会失业!爱岗敬业说具体点就是做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。古人说:不积珪步,无以致千里,不善小事,何以成大器。从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗!那么作为邮政储蓄一名普通的前台营业员来说,怎么样才能做到爱岗敬业呢?首先,努力提高服务质量。金融业的竞争,说到底是一种信誉的竞争,服务的竞争。储蓄柜台作为连接邮政企业与社会最基本和最重要的纽带,是我们企业对外形象展示的窗口,其服务最能体现一个企业的整体形象,其服务的质量直接关系着我们邮政企业的商誉和今后的生存和发展,所以柜台服务的好坏显得尤为重要。文明优质服务不能流于空洞,浮于表面,它不是简单的几句寒暄,几句客套话,而是需要我们出自真诚,发自内心,主动热情,面带微笑地对待每一位客户,设身处地为用户着想,急人所急,千方百计为客户服务,把客户满意作为衡量我们服务工作的主要标准,全心全意地满足客户的需求。虽然与客户打交道是很累很繁琐的事情,但是只要我们要有耐心和毅力,针对不同的客户,采取不同的方式,充分考虑顾客的意见,加强和顾客的交流。当客户对我们的服务表示不满时,以宽阔的胸怀和诚挚的态度去对待客户的批评和建议,虚心接受,积极改进。我相信只要付出艰辛的汗水,不断地去钻研提高,一定能为客户提供最为优质、快捷的服务,得到用户的信赖,最终留住和争取到更多的客户。其次,努力提高职业技能。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。各家银行也在不断开发新的业务,不断的开拓创新,我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更髙的业务水平,只有坚持与时俱进,不断扩大自己的知识面,不断提高自身的综合素质,才能保证自己在以后的工作中如鱼得水,游刃有余,才能为客户提供更为优质、专业的服务,赢得客户的肯定和信任。于是在紧张工作之余,我积极参加各种学****培训,先后参加了西联汇款、保险营销、职业技能鉴定、反洗钱等专业培训并顺利通过了最后的考试。同时我还充分利用业余时间努力学****新知识、新技能,通过了银行从业