保洁绿化部员工工作手册.doc

编号: TEJDWY—BJLHB
版本号:001
西安新地城保洁绿化部员工工作手册
编制: 日期:
审核: 日期:
批准: 日期:

说明: 框内盖有印章为受控文件
文件受控章
声明:保洁绿化部员工工作手册未经许可,不得翻印。(受控文件)
责任部门:保洁绿化部
目录
保洁绿化部架构图
保洁绿化部职责
保洁绿化部主管职责
保洁绿化部保洁领班职责
保洁绿化部保洁员职责
工作守则
员工绩效考核制度
保洁部物料管理、领用、使用制度
办公和住宅通道地面砖清洁程序及标准
办公和住宅通道墙面砖清洁程序及标准
大堂打蜡的保养及标准
大堂地面的保养及标准
大堂墙面的保养及标准
楼层公共设施的清洁保养
消防楼梯台阶的清洁保养及标准
电梯轿门地坎滑槽的清洁
办公楼公共洗手间的清洁及标准
不锈钢表面的保养及标准
垃圾中转站清洁程序及标准
地下室管线的清洁
下水沟的清理
绿化养护员的工作职责
绿植的养护浇水管理
除四害和消杀
通用清洁质量标准
保洁部人员架构图
主管
F
3人
。
。
写字楼为周六、周日2岗位合并1岗位(一半上班一半休息),计划保洁月休息为6天制。
(1)行政班:7:30—11:30;13:30—17:30(写字间和住宅楼),全面清洁日常卫生。
(2)晚班:2人、17:30—02:30,中间1小时就餐休息时间。住宅和写字楼各一人,主要负责各自区域的地面推尘、地面拖洗、消防楼梯清扫、设施擦拭,和区域保洁(包含卫生间等区域)等;
2、市政拉垃圾时间8:00—12:00;14:00——18:00,我处计划市政清运时间为:9:30—10:00
保洁绿化部职责
制定清洁、绿化管理工作程序及标准,监督各管理处的实施情况。
负责拟定新接物业的清洁、绿化工作方案,并协助管理处筹建清洁、绿化班。
协助管理处采购清洁、绿化工具、设备及材料,并按照采购程序要求管理处进行验收与出入库登记工作。
负责各个管理处的清洁、绿化费用测算。
协助主管领导做好清洁绿化工作外判事项的谈判与签订。
负责新接小区的绿化工程移交验收。并做好验收记录
配合人事部做好清洁、绿化方面的年度培训计划及年终考核。
负责处理清洁绿化对口业务往来事项。
完成管理处完成的其它工作。
保洁绿化部主管的工作职责
1、[ Fr: ] 111111、1111111111
1保洁工作的现场管理,及时了解保洁员的思想和生活动态,解决疑难问题,并定期向服务中心主管汇报。[ Fr: ]  
2、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准,实行工作检查制度,包括:自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度。[ Fr: ]  
3、合理配置住大厦内保洁和清扫工具的数量,合理配备保洁人员,确保大厦区内不留卫生死角。[ Fr: ]  
4、负责保洁内务管理工作的安排和实施,每月组织召开保洁情况分析会,总结一周保洁工作。[ Fr: ]  
5、负责保洁员的岗位技能培训工作。[ Fr: ]  
6、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作,确保服务质量。[ Fr: ]  
7、住宅区保洁工作实行“划片分区包干”作业管理,做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开,奖惩对象明确。[ Fr: ]  
8、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。[ Fr: ]  
保洁班长工作职责
其工作对本门主管负责,做好部门管理工作。
协助部门主管管理好本部门的各项工作。
负责监督执行公司及部门的各项规章制度。
在保洁部主管休息和因公未在岗期间,全面行使职责管理好部门的各项工作。
组织保洁部班前例会,负责检查保洁员的BI、精神面貌、到勤情况等。安排当日临时性工作并协助主管做好工作、业绩考核考评。
根据公司物料管理制度发放日常物料,做好相关的记录;月底做好下月物料预算和月初统计上月物料明细表并备份。
保洁班长需在当月28日前将自己的下月工作计划和在下月3日前自己的上月工作总结提交给部门主管。
自觉遵守公司各项规章制度及部门常规并协助处理涉内、外纠纷、投诉。
协助主管负责对新上岗员工进行培训及岗位工作指导等;
负责对固定资产设备的定期维护和保养。
加强业务、管理技巧的学习,全面熟悉管理范围内的操作规程,并熟练掌握各种清洁剂和机器设备的使用、管理、维护,努力学习业务知识,提高工作效率。
每日对保洁员的工作质量和服务水准作出客观公正的评估(记录),多给于指导、帮助和引导。平时多关心员工的生活和思想动态,有影响团队的和谐趋势时应及时上报给直接上司,能自行处理则及时处理和给予帮助。
服从上级领导工作安排,