人力资源知识管理发展新趋势专业知识讲座.ppt

1)人力具有双重特性,一是资源特性,二是资本特性。2)企业员工的报酬应包含两个部分:一部分是维持人力资源的生产和再生产费用,另一部分是作为投资的回报。、人力资源管理和人力资本管理的比较人力资本管理人力资源管理传统人事管理(二)员工协助计划1、EAP概述1)EAP的概念EAP是组织为了帮助员工及其家属解决与工作相关的心理及其他方面的问题,由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。3)EAP的作用(1)对企业整体方面的作用:改善组织气氛,增强员工对企业组织的向心力与凝聚力。通过有效的对员工福利、人力资源管理的投资,减少由未来处理员工问题的成本,增强企业竞争力。减少错误解聘,有助于树立良好的企业形象,并进一步促进企业发展。(2)对员工的作用:协助员工解决工作、生活上的问题,缓解工作压力,促进身心健康。促进员工良好的人际以及工作和谐关系。改善员工福利,满足员工的需求,提高工作积极性。协助员工自我成长,帮助规划其职业生涯。(3)在工作方面的作用:稳定企业人力资源,如降低离职率、缺勤率等。改进生产管理,提高生产率与工作绩效,包括工作数量与质量。协助员工解决工作方面遇到的问题,减少员工的焦虑,提高工作情绪与士气。协助新进员工及一般员工迅速适应工作环境。(4)对劳资关系的作用:增加劳资间沟通的渠道,可充当上下意见沟通的桥梁。促进劳资关系和谐,通过员工与主管、企业与工会之间的良性沟通,创造和谐的劳资关系。2、EAP的设计与实施1)EAP的服务内容(1)咨询类:包括工作调适、生活问题、身心健康困扰以及职业生涯发展咨询;(2)教育类:新员工适应性培训、心理卫生推广、员工社会化活动等;(3)投诉类:经由书面、电话或面谈方式处理员工的不满和建议;(4)顾问类:为员工提供法律顾问或信息咨询;(5)福利类:急难救助、助学金、托儿、托老服务;(6)休闲类:组织休闲、联谊、放松性活动;(7)其他:协调工作、组织发展工作等。2)EAP的运作模式(1)内部模式(In-houseModel),即企业自行设立员工协助计划专职部门,聘用具有社会工作能力的心理、咨询和辅导等专业人员来负责。(2)外部模式(Outoff-houseModel),由企业付费委托具有心理、咨询和辅导等专业能力的机构或顾问来提供所需的服务。(3)联合模式(ConsortiumModel),即由数家企业共同委托外部具有专业能力的专业服务人员或机构,提供员工协助计划的专业服务。(4)会员制模式(AffiliateModel),即通过员工加入专业的服务机构,成为其会员,由专业机构向会员提供协助以及个性化的服务。