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组织行为学分析及试题.doc自考《组织行为学》考前总复****资料(重点,附答案)组织行为学:综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法,研究一定组织中的行为规律,从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效的实现组织目标的提门科。研究和应用组织行为学的意义?1有助与加强以人为中心的管理,充分调动人的积极性主动性和创造性2有助于知人善任,合理的使用人才3有助于改善人际关系,增强群体的合理凝聚力和向心力4有助于提高领导水平,改善领导者和被领导者的关系5有助于组织变革与发展组织行为学的理论基础:心理学社会学人类学政治学伦理学生物学生理学等模型:是对某种现实事物的抽象,是对现实的简化表示按模型的发展变化,模型可分为静态模型动态模型按模型生产的形式,可分为■主观模型和客观模型按模型的形态,可分为物理模型与抽象模型按模型反映事物的特征,可分为标准模型和描述模型模型的结构由目标变量和关系组成组织外部环境的内容:政治环境经济环境法律环境科技环境文化环境组织内部环境的内容:物理环境组织环境心理环境的要素人的行为的特征:1自发的,人的行为是自发的2有原因的,任何行为的产生都有一定的原因,行为同人的需求有关,还同该行为导致的后果有关3有目的的4持久性的5E改变性的个性:是指一个人整个的心理面貌,是经常出现的,比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和个性的特点:1社会性2组合性3独特性4稳定性5倾向性6整体性影响个性形成的因素:1先天遗传因素。先天遗传因素的特征构成了每个人独特的心理基础2后天社会环境因素。家庭影响文化传统因素影响和社会阶级的影响。弗洛伊德认为人的个性的整体之中包括着彼此关联而相互作用的三个部分,这三个部分称为本我自我超我个性理论的应用运用个性理论提高工作成就2运用个性理论提高健康水平3运用个性理论提高管理水平气质:是人的心理活动的动力特点气质差异的应用原则:1气质绝对原则。,。他有其积极的一面和消极的一面,这个原则就是这两面的互补3气质发展原则能力:是个人完成某种活动所必备的心理特征能力差异有如下几方面:(1能力的水平差异,这种差异又可分为:1能力低下2—般能力3才能4天才(2能力的类型差异(3能力发展的早晚差异能力差异应用的原则:1能力限的原则,就是每一项工作要求的起码能力水平2能力合理原则3能力互补原则性格:是个人对现实的稳定态度和****惯的行为方式性格运用原则:1性格顺应原则2性格互补原则知觉:是当前直接作用与感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映社会知觉的分类:1对人的知觉2人际知觉3角色知觉4因果关系知觉白我知觉:是指主体对自己的心理与行为状态的知觉,通过自我知觉发现和了解自己影响知觉选择的因素:(1客观因素包括1知觉对象本身的特征2对象和背景的差别3对象的组合(2主观因素包括1需要和动机2兴趣3性格4气质5经验知识知觉错误的表现::是人们保护自己的一种思想方法倾向,这种倾向使人们比较容易注意观察满足需要的那些事物,而对那些与满足需要无关的事物,则视而不见,:在知觉过程中,最后给人留下的印象最为深刻,:是指人们对某社会对象形成了固定的印象,并对以后有