国寿收展人员基本法.pdf

中国人寿保险股份有限公司区域制收展人员管理基本办法—1—目录第一章总则第二章组织管理第三章分类与职责第四章人员委任第五章考核与职级评定第六章报酬与待遇第七章服务准则第八章行为规范第九章附则—2—第一章总则第一条为全面提升服务品质,整合公司客户资源并规范地在全辖个人保险系统建立一支收展并重的服务型销售队伍——收展人员队伍,根据公司有关规定,特制定本办法。第二条本办法所称“区域制收展人员”,是指符合保险监管部门制定的《保险代理人管理规定》(试行),具有保险代理人资格,与公司签订《个人代理人保险代理合同》和《收展人员保险服务合同》,向公司收取代理手续费,在公司授权范围内以“孤儿保单”收费、保全和客户服务为依托,突出区域划分地进行市场培育、维护与开拓的专职销售人员(以下简称“收展人员”)。第三条收展人员开展各项工作,必须遵守国家法律、法规和公司有关保险服务业务的规章制度。第二章组织管理第四条总公司个险销售部是公司系统收展人员组织和业务活动管理的主管部门,省、自治区分公司个险销售部下设收展管理岗,地(市)级分公司个险部下设收展部,条件具备的县支公司(县域)可设独立收展部。直辖市、计划单列市分公司可单独设立区域收展部(内勤岗位设:管理岗、企划岗和育成岗,以下简称“收展部”),但接受分公司个险销售部的管理、监督与协调。以上各级部门或岗位负责所在公司收展工作的计划、组织、推动、培训与监督。第五条总公司个险销售部主要负责:—3—(一)制定公司系统收展人员管理制度和发展规划;(二)建立公司系统收展人员教育培训体系,并组织或指导分公司进行实施;(三)制定收展人员业务工作流程与规范;(四)组织开发收展管理信息系统,为分公司人员管理提供技术支持;(五)收展人员的绩效统计分析与信息交流;(六)指导、监督和检查各级分公司的收展工作。第六条省分公司个险销售部(或为直辖市、计划单列市分公司区域收展部)是本地辖区收展人员组织和活动管理的主管部门,主要负责:(一)贯彻落实总公司收展人员管理制度,制定本地辖区的收展人员管理实施细则;(二)制定本地辖区收展人员教育培训计划并组织实施;(三)本地辖区收展工作的推动与落实;(四)本地辖区收展人员的绩效统计分析,并按季度报总公司;(五)指导、监督和检查下级公司的收展工作。直辖市、计划单列市分公司单独设立的收展部须增加收展人员代理合同与工作档案管理、考核管理与报酬发放职能。第七条地(市)级分公司个险销售部下设收展部(对外称“营销服务部”,属展业部门),具体负责本地辖区收展人员组织和活动管理工作,主要职责:—4—(一)贯彻执行上级公司收展人员管理制度;(二)制定本地辖区收展工作规划并组织落实;(三)本地辖区收展人员的委任、培训与推动;(四)本地辖区收展人员的工作档案与代理合同管理;(五)本地辖区收展人员的考核管理与报酬发放;(六)本地辖区营销经营单位、收展部的工作协调与业务流程规范;(七)本地辖区收展人员绩效统计分析,并按月报上级公司。(八)指导、监督和检查各收展区的工作。第八条收展外勤人员由公司直接管理,调配工作任务。第九条公司对收展人员实行四级管理,即收展部、收展区、收展处、收展组;收展部下设收展区,收展区按区域划分,集中负责所在区域个人保险、个人缴费件孤儿保单客户和其他客户的服务及市场拓展。收展区的设立由各级公司授权个险销售部或收展部根据“孤儿保单”客户分布的区域(街道、社区等)及数量决定。(组织管理关系图示见图1、图2)本资料来自万一网,要下载高质量最新资料请到万一网,万一网的保险资料下载网站—5—万一网2012年已步入集团化运作,除保险资料外,已陆续推出保险礼品商城网站和人力资源服务。万一网礼品商城朋友礼品采购,价格查询。万一网经一家全球顶尖人力资源管理公司(世界500强企业)授权并参股组建人力资源服务公司,业务范围主要包括营销、管理、国际认证等相关培训课程以及猎头、人力资源过渡服务。欢迎全国保险公司及企事业单位咨询,联系QQ946982232。图1:省、自治区分公司区域收展体系架构图—6—总公司个险部省分公司个险部地(市)分公司个险部企收展部划岗育成岗管理岗县支分公司县支分公司个险部收展部收展区收展处收展处收展处收展组收展组收展组高资高资高资收级深收级深收级深收收收展收收展收收展收收展展展主展展主展展主展展员员员任主主任主主任主主任任任任任任—7—图2:直辖市和计划单列市分公司独立收展部架构图分公司个险部收展部管理岗新人育成岗外勤队伍企划岗续收管理人力管理收展销售团队收费保全队伍收展人员日常招聘与代理一区管理与考核续收流程合同管理二区销售企划续收绩效考核报酬体系三区四区保单客户资源分配晋升考核—8—第三章分类与职责第十条收展人员分销售与管理两大系列、四个层级。销售系列为:收展员、收展主任、高级收展主任和资深收展主任;