初级经济师《人力资源管理与实务》考试大纲.doc

2011年经济师《初级人力资源管理》考试大纲第一部分组织行为学基础一、个体心理与行为考试目的测查应试人员是否掌握人格、能力、情绪、态度和价值观的概念、意义及其基本运用,并能够运用这些知识进行有效的人力资源开发。考试内容(一)人格及其理论人格概念与影响因素;人格、情境与行为模式之间的关系;精神分析、人本主义心理学对人格的观点;人格特质理论,(奥尔波特、卡特尔和艾森克的特质理论, "大五"人格理论,"大七"人格理论)以及人格特质在组织管理中的价值--胜任特征。(二)智力与能力智力的概念,能力的概念;基本的智力维度,智力结构的基本理论(斯皮尔曼、。瑟斯顿、吉尔福德、加德纳等人的理论); 躯体能力的概念与维度,能力、知识和技能的区别;胜任特征的概念、理论以及模型。(三)情绪情绪的概念、分类与性质;表情和情绪状态的特点;有关情绪的理论(詹姆斯、汤姆森、拉扎勒斯等的情绪理论;情绪在理解个体上的作用与局限性)。(四)态度与行为态度的概念,态度的成分,态度形成的理论(学****理论、诱因理论、认知一致性理论);态度与行为之间的关系及其影响因素;态度改变的理论(平衡理论、认知失调理论);态度改变的影响因素;刻板印象、偏见与歧视的概念,偏见的克服。(五)价值观价值观的概念,价值观的特点,价值观的分类;工作价值观的类型,中国人的价值取向;自我价值定向理论。二、团体心理与行为考试目的测查应试人员是否掌握了团体、沟通以及团体决策的基本概念和分类。并能够进行有效的团体内部沟通和团体的决策。考试内容(一)团体的基本概念团体的概念、形成和发展阶段;同质性和异质性团体;团体规范的概念、分类和作用;团体压力;从众、顺从和服从行为的概念及其研究;团体凝聚力的概念和影响因素;社会懈怠、社会促进作用的概念与产生原因,减少社会懈怠的途径。(二)团体内部的沟通角色、角色期望、角色冲突、角色模糊,沟通的概念和作用,双向沟通过程;沟通的障碍,克服沟通障碍的方法;垂直沟通的形式和概念,上行沟通和下行沟通,横向沟通的概念;正式沟通网络的类型,小道消息的产生原因,,特点及在组织中的作用,小道消息的传播形式和应对方法。(三)团体决策团体决策的概念;团体决策的优势;团体决策中的团体极化现象(概念、原因和克服方法);团体思维(产生的原因以及解决的方法);团体决策的方法。二、工作态度与行为考试目的测查应试人员是否掌握工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念以及三者之间的关系,工作满意度的特点、'理论模型,工作满意度的影响后果,并能够进行科学、有效的工作满意度调查,掌握组织承诺的内容,影响组织承诺的因素以及组织承诺的影响后果。考试内容(一)工作态度概述工作态度的概念以及与个体价值观的关系;工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念以及三者之间的关系。(二)工作满意度工作满意度的概念、特点;工作满意度的决定因素;工作满意度的三种理论(因素模型、差异模型、均衡水平模型)及其在实际管理中的运用;工作满意度的影响后果;组织公民行为的概念、表现形式;员工对工作不满的四种表达方式;工作满意度调查的意义、基本步骤。(三)组织承诺组织承诺的概念与内容;影响组织承诺的因素;组织承诺的影响后果。第二部分人力资源管理四、人力资源管理概述考试目的测查应试人员是否掌握人力资源管理的基本概念,人力资源管理的产生与发展过程,人力资源管理有哪些功能与职能,并能够根据组织的规模设计人力资源的组织部门。考试内容(一)人力资源管理的概念人力资源的定义;人力资源的主要特征;人力资源的作用;人力资源管理的基本含义;人力资源管理的模式。(二)人力资源管理的演变雇佣管理阶段及其特征;早期的人事管理研究及其对人力资源管理演变的意义或作用;人事管理阶段的工作内容与特征;人,力资源管理阶段的质变表现;促使人事管理向人力资源管理转变的因素;人力资源管理阶段的特点;人力资源管理与人事管理的区别;现代人力资源管理的特色。(三)人力资源管理的功能与职能人力资源管理的吸纳、维持、开发和激励四项功能;人力资源管理的职能;人力资源管理的主要地位。(四)人力资源管理部门及其责任人力资源管理者和部门的出现过程;人力资源管理人员的类型;人力资源管理部门的设置情况与特点;人力资源管理部门设置的新趋势。五、工作分析考试目的测查应试人员是否掌握工作分析流程、工作分析方法、职位说明书以及工作研究、、作业能力、作业疲劳、劳动强度等基本概念,并能够在组织中开展工作分析,编写工作说明书,采取措施降低作业疲劳提高作业者的作业能力。考试内容(一)工作分析概述工作分析的基本概念,工作分析的主要内容,工作分析在人力资源管理中的作用。(二)工作分析的实施流程工作分析的基本流程,工作分析各阶段的主要工作内容。(三)工作分析方法工作分析的常用基本技术,包括概念、基本操作流程及各种方法的优缺点。(四)职