品质及改善意识手册.docx

品质及改善意识手册.docx惠州市万佳五金制品有限公司品质及改善意识培讪I手册目录一、 前言 第3页二、 第5页三、 第10页四、 第16页五、 “3正5S” (QCC)活动 第24页一个工厂的品质包括有形的产品质量和无形的工作质量,无形的工作质量通过有形的产品表现出来。编写《品质及改善意识教育手册》,就是为了让全体员工都建立起良好的晶质及改善意识,认真做好第一次和每一次,把万佳五金制品有限公司的产品品质提高到更高水准,获得更好的产品质量形象,以提升公司在市场竞争中的竞争力。我们从事现场的工程技术、品质管理、生产管理工作,大家要经常学****和牢记《品质及改善意识教育手册》的相关内容,公司将不定期的组织考核,且要以点带面,广泛普及和提高全厂员工的品质及改善意识,时时刻刻、每分每秒、一举一动都具品质意识。让我们一起来参与改善活动!二、管理理念2・1质量方针勇于创新,追求卓越,持续改善,提供客户满意的产品和服务。"环境方针在工厂建立并保持符合IS014001标准的环境管理体系,确保遵守有关的环境法律、法规和其他要求,制定并实施环境目标、指标,教育和培训全体员工的环境保护意识,加强环境管理,控制生产、物流过程,促进资源、能源正确、有效的利用,预防并持续改善生产活动所产生的不良环境影响,以确保企业能够满足顾客和社会的环境要求,加强内外沟通与传达,积极倡导环保理念,确保公司长远的良性发展。) 让公司每位员工都能发挥自己的才华和创造力;B) 在我们所有的交往中做到诚实和守信;C) 让每个客户对我们都有充分的信心;D) 让我们公司未来达到一流水平。、 品质向上就是提高最小作业单位的质量。注:作业单位,是指每一个人、每一次动作、每一件事情。二、 效率向上产品(或零件、部件、事件)在整个过程从投入到产出所需要的全部时间,这一时间称为生产周期。生产周期时间又分为作业时间(必要)、多余时间、无效时间。企业现场一个重要任务,尽量减少无效吋间,提高作业吋间/多余时间的比率。三、 提高客户满意度客户有外部客户及内部客户,简单说:跟我们买产品的就是我们的外部客户;在公司内,下i道工序就是上一工序的客户。不管在产品质量、服务上,我们都要满足客户的要求,并且提高其期望值。三、品质管理3・1品质是什么1、 品质就是符合要求的标准,而且必须超过客户的期望!2、 品质是竞争的致胜关键!3、 品质是制造出来的,要第一次和每一次都做对、做好!4、 品质是追求卓越及永无止境的学****5、 品质除了减少错误之外,更要与时俱进、追求完善!6、 追求高品质不是唱高调,而是“符合客户的要求,提高客户满意度”!7、 提高品质就是降低成本!8、 品质影响是可以传染的,好的产品质量可以争取更多的客户;不好的产品质量将丢失客户。3・2品质保证你我参与1、 造一个宁静、舒适、整洁、祥和的作业环境,是我们每一位员工应尽的义务。2、 按作业指导书要求作业是我们的基本准则。3、 保证每个单位作业质量,首先做好“3正5S”。4、 上班打瞌睡、开小差、喧哗、聊天、未按作业指导书作业会产生不良品。5、 爱护仪器、设备要像爱护自己的眼睛一样。6、 质量保证从我做起,我不生产不良品,不良品不投入下一工序。7、 把不良率降为零,是我们永无止境的奋斗目标。8、 为了保证产品质量稳定可靠,请保持良好的作业****惯。9、 保持充沛的精力、加快脚步、分秒必争、天天向上。10、 保证品质人人有责,不良发生及时处置。全员参与,各级人员是组织之本,只有人人充分参与,才能使自己的才干为组织带来最大的收益。3・3改善意识的培养1、 消除常见的8种不良想法:a这种方法不行,我觉得起不到作用。b只能做到这程度,再也没办法改善。c作为方案很好,但是真正做起来还是有困难。d我们以前一直是这样的?为什么要改善,真麻烦!e这样不行,我以前已经做过。f关于这个,我最清楚。g有什么了不起,我们一直都是这么做的。h我偏不这样做,看你怎么样?(对别人的意见存抵触情绪)2、 培养8种改善意识:a废除旧做法的固有观念。b首先应否定现状,不要