支付宝企业文化报告.ppt

支付宝企业文化报告.ppt优选1支付宝简介支付宝是阿里巴巴集团于2004年底创办的独立第三方支付平台现在支付宝注册用户已突破2亿,日交易额达到7亿,日交易笔数达到400万笔目前除淘宝和阿里巴巴外,支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家;涵盖了B2C、网游、航空旅游酒店、教育缴费、公共事业缴费、传统行业(物流、保险等)、海外商户等领域。这些商家在享受支付宝服务的同时,更是拥有了一个极具潜力的消费市场 优选2支付宝发展历程大体上经历两个阶段,从最初的“植根淘宝”到“独立支付平台”,与同时期诞生的其他第三方支付平台不同,支付宝一开始只面向淘宝,即与淘宝网购物的应用场景相结合,服务于淘宝交易。而后面支付宝独立发展,向独立支付平台转型,支付宝成为电子商务的一项基础服务,担当着“电子钱包”的角色。优选3植根淘宝(2003-2004)优选4当时支付宝(淘宝旗下的一个部门)并没有什么长远发展目标,只是一款专为淘宝网的发展需要打造的支付工具,主要面向淘宝网提供担保交易,解决淘宝网发展的支付瓶颈问题。不仅仅是免费模式,支付宝对买卖双方信用的建立不可或缺。反过来淘宝网的发展为支付宝带来源源不断的用户,2004年,阿里巴巴管理层认识到支付宝在初步解决淘宝信用瓶颈后,不应该只是淘宝网的一个应用工具,即“支付宝或许可以是个独立的产品,成为所有电子商务网站一个非常基础的服务”。同年12月支付宝从淘宝网分拆,支付宝网站上线,并通过浙江支付宝网络科技有限公司独立运营,宣告支付宝从淘宝网的第三方担保平台向独立支付平台发展。优选5优选6优选7支付宝实际上只是一种虚拟的电子货币交易平台,并通过对应银行实现账户资金的转移,也就是说支付宝资金的转移通过用户支付宝账户和银行账户进行,商业银行为支付宝提供基础服务,而支付宝更像是一款搭载在商业银行上的支付应用。目前支付宝向用户提供付款、提现、收款、转账、担保交易、生活缴费、理财产品(主要是保险)等基本服务,相当于一个电子钱包的功能。优选8从2004年至今,支付宝在短短的几年之内,从无到有,从只有几名员工到拥有一个600多人的团队,其信仰的企业文化也进行了几次升级。手印文化2004年,支付宝作为针对淘宝网开发的一个电子支付平台,马云让这个团队“三年之内不用考虑盈利问题”,对支付宝来说主要考核指标在于安全。作为一个涉及用户金钱的支付工具,取得用户安全方面的信任尤为重要。于是,支付宝确立自己的“手印文化”——在支付宝工作满一年的员工,都可以在一块盾牌上摁上自己的手印,并写下自己对公司的感言挂在墙上;盾牌上的手印意味着对交易客户安全的承诺。与其说“手印文化”是支付宝的企业文化,倒不如说这是支付宝员工的***礼,手印文化对于员工责任感、以消费者安全为导向的具体业务形态,具有极强的个体指导意义,但是却不能承担对于员工与团队的激励作用。优选9于是,支付宝又拥有了一种“裸奔计划”。当一个项目按期或超额完成,为了向员工表示庆祝,该项目的负责人会只穿一条短裤钻桌子、在公司楼内跑上一圈。公司管理层把“裸奔”当成一剂团队融合的良药,下属员工把完成项目后可以正大光明、开开心心地驱动项目负责人“裸奔”当成对自己的犒劳。“裸奔计划”不但纵向融合了团队,还调动了团队成员的积极性,然而当企业越来越大,横亘在横向部门间的隔阂以及制约效率提升的沟通流程,也愈发暴露出来。优选10