工程管理工作指导大纲.docx

工程管理工作指导大纲.docx工程管理工作指导大纲1目的为保证福佳新天地广场物业公司的工程管理工作的顺利进行,明确工程管理工作的职责范围,明确各相关部门对工程管理工作的协调,明确工程部的组织机构,明确各岗位的职责范围,明确各项规章制度和工作流程,保障楼宇设备的科学管理和经济运行,保障对客户的服务。2适用范围适用于福佳新天地广场物业公司的工程管理工作。3职责1物业公司副总经理负责对本大纲的制定实行审批职责并对本大纲的执行情况实行协调、监督与指导。2工程部经理对本工作纲要的制定和执行负全权责任。3工程部、保安部、物业部共同执行本大纲相关条款。4工程部所有员工负责执行木纲要。4工程部职责范I贯彻执行有关和制定设备管理方面的工作方针、政策、规章和制度。2负责大厦设施设备的维护工作,负责大厦客户区域的设施设备的维修工作及配合客户服务屮心做好客户的服务工作。3负责公司所辖设备运行、使用、维护、保养、更新整个过程屮的管理工作,使设备始终处于良好的工作状态。4负责审批用户装饰方案,组织编制公司房屋维修计划。5组织拟定公司设备管理、操作、维修等规章制度和技术标准,并监督执行。6组织收集、编制各种技术资料,做好技术基础管理工作。7组织编制公司各种设备的保养、检修计划及房屋维修计划,并进行预算,在公司领导批准后,组织人员实施。8负责按一定的程序对公司外委项H的费用预算以及对分承包商的资格审定和评选工作。9负责对分承包商工作计划的审核并进行外委项H工作质量的监管与考核工作。10组织调查、分析事故原因,提出处理意见及整改措施,以防止同类事故再次发牛。11组织公司技术工种进行业务学****提高解决技术难题的能力。12加强与市政、供水、供电、供热、消防、劳动局等政府主管部门的联系,营造良好工作氛围。5工程管理组织机构1工程技术管理实行在公司副总经理的领导下的工程部经理岗位责任制。工程部经理对楼宇设备的运行与管理以及对楼宇设施的日常维修负领导责任。2工程部经理领导下的运行班对公司所辖变配电设备、空调制冷与通风设备、供排水设备以及楼宇口控设备进行运行和日常维护与保养,并完成领导临吋交办的工作。运行班的H常工作由运行主管组织和管理,运行主管对工程部经理负责。3工程部经理领导下的维修班对公司所有公共设施以及客户设施进行口常维修与保养,对房屋本体以及周围环境设施进行日常的维护与保养,并完成领导临吋交办的工作。维修班的日常工作由工程部维修主管组织和管理,维修主管对工程部经理负责。4在日常的客户维修工作屮,维修班主管必须与客户服务屮心保持密切联系,及吋听从客服屮心的安排,及时反馈客户服务信息,保障客户服务信息渠道畅通。5工程部的各专业工程师在工作屮接受工程部经理的领导,是工程部经理的技术参谋。在公司的技术工作丄对副总经理和工程部经理负责。6工程部的各岗位职责1工程部经理岗位职责在副总经理的领导下,主持工程部的工作。具体职责如下:1、 负责提交整个物业的设备保养、维修及改造工程计划。2、 负提交整个物业的楼宇修缮及改造计划。3、 负责公司的技术管理工作。4、 负责工程部员工的监督与管理工作。5、 准备及审核工程有关的招标文件,设定标准及规格,分析冋标及作出建议。6、 就客户的投诉及重要的维修保养工程作出调查及提交报告。7、 抽查维修服务的派工单及回访记录。8、 抽查设备设施运行、保养及维修记录。9、 安排及跟进后续物业的接收工作。10、 起草及监督一切工程合约及价格。11、 定期巡视物业的设备设施及本体。12、 配合物业部、保安部的工作。13、 完成领导交办的其他工作。2运行(维修)主管岗位职责在工程部经理的领导下,负责工程及设备的运行(维修)的工作。具体职责如下:领导和组织本班人员圆满完成本班的集体岗位职责。领导和组织木班人员按吋按质完成公司及部门下达的工作计划和有关指令。督促本班人员切实履行个人职责,执行各项规章制度(包括安全操作规程),并检查其执行情况。负责本班考勤及其它行政事务,并根据公司批准的考核标准对本班人员进行考核,按月报部门。定期总结木班工作,改进班组管理,提高工作效率和质量。主动向部门经理扌艮告工作情况,如有事故应及吋蜩处并负责填写事故处理报告。负责管理本班领用和在用的设备、仪器、工具、另备件和材料(包插剩余料)。负责与客服屮心协调,做好对客户的服务工作。领导和组织本班人员搞好班组精神文明建设,树立服务第一,用户至上的思想,改进服务态度,提高服务质量,做好服务工作。运行(维修)主管在履行本岗位职责的同吋,应按本班工作情况参加实际工作,并履行本班人员的相应岗位职责。完成领导交办的其他工作。3运行工岗位职责在运行主管的领导下,负责工设备的运行管理工作。具体职责如下:1、 负责对各大厦机电设备的运行值班,处理一般性故障,参与、协助设施设备的维修保养工作,对发牛的问题及时向班长或经理汇报。2、