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公司级KPI设计
公司级 KPI 设计
公司级常见的KPI
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公司级KPI设计步骤
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目录
第一章公司级KPI设计步骤
雅合科技公司战略(3~5年内):??
战略主题1、五年上市,十年成为全球商用电磁加热领域最大研发制造基地。
规范的企业经营管理,公司业务的衡纵发展,核心技术国际先进,公司品牌价值提升
战略主题2、为客户提供一流产品与服务,提高客户满意度
加强有影响力的客户开发,厨具商发展为100个,产品质量达到99%的合格率,售后服务及时等
战略主题3、打造专业化队伍,提高公司核心竞争力
200多人的专业化队伍
Step 1
战略澄清
Step 2
战略解读
打造专业化队伍,提高公司核心竞争力
战略主题3
加强知识管理和员工的职业化建设,吸引留住优秀人才,加强员工培训,建设良好组织氛围。
战略重点
准确理解客户需求,提升研发、创新能力与水平,提高公司整体运作效率,加快客户响应速度;
战略重点
为客户提供一流产品与服务,提高客户满意度
战略主题2
增加销售收入,降低成本费用,维持利润合理增长,开发新客户,与有影响力的客户建立战略关系,保留老客户,扩大市场占有率;
战略重点
规范的企业经营管理,公司业务的衡纵发展,核心技术国际先进,公司品牌价值提升
战略主题1
学****成长
内部运营
客户类
财务类
维持利润合理增长
增加销售收入
控制成本费用
开发有影响力的客户
保留老客户
提高客户满意度
提高产品质量
加快客户响应速度
提升公司整体运作效率
加强员工培训
建设良好沟通氛围
Step 3
编制战略规划图
准确理解客户需求
吸引和留住专业人才
加强知识创新与管理
客户保有率
2008年客户保有率达到×%
保留老客户
成本费用率
(成本费用总额)
2008年成本费用总额×万
……
控制成本费用
提高客户满意度
开发新客户
及有影响力客户的战略关系
增加销售收入
维持合理(获得超额)利润
战略重点
客户满意度
客户投诉次数
2008年客户满意度达到×%
……
目标市场占有率
(XX行业客户增加数)
其他行业客户数量
(其他行业客户增加数)
2008年X行业新客户客户数量达到×个
……
2008年其他行业客户数量达到×个
……
顾客
主营收入
销售收入
2008年实现销售收入×万
……
税后利润
(税后利润增长率)
2008年实现税后利润×万
……
财务
关键绩效指标
目标设定
维度
Step 4
编制战略目标转换表,设置关键绩效指标
知识创新数量
2008年知识创新数量达×
加强知识创新与管理
学****与成长
内部运营
加强对员工的培训
吸引和留住优秀人才
确保生产任务及时完成
提高产品质量
战略重点
招聘培训计划完成率
员工离职率
核心员工离职率
2008年员工离职率控制在×% ……
任务及时完成率
(延期任务数量)
2008年任务及时完成率达×%
招聘计划完成率
2008年招聘计划完成率达×%
培训计划完成率
人均培训时间
培训投资总额
培训合格率
2008年培训计划完成率达×%
……
一次产品合格率
2008年一次产品合格率达×%
关键绩效指标
目标设定
维度
Step 4续
编制战略目标转换表,设置关键绩效指标
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处理结果
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是否可控制?
核心员工离职率
培训计划完成率
任务及时完成率
客户保有率
目标市场占有率
成本费用率
税后利润
关键绩效指标
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是否有数据支持?
是否与战略目标一致?
Step 5
检视并确定关键绩效指标
Step 6
分配指标权重——权值因子判断法
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指标10
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指标9
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