建立市场化的人力资源管理体制——人力资源管理改革项目介绍.doc

建立市场化的人力资源管理体制——人力资源管理改革项目介绍
——人力资源管理改革项目介绍
建立市场化的人力资源管理体制
淮安
人类第一次登月
1969年7月20日
“我的一小步
是人类的一大步”

——阿姆斯特朗
今日介绍之目的
希望通过今天的介绍,使大家:
对我行人力资源管理改革有全面了解
对改革的关键和重点问题有总体把握
对如何认识对待参与改革有思想准备
人力资源改革——
广大员工关心的话题
改革之后什么样
怎样实施改革
起点
目标
怎样
正确
认识
改革
需要哪些准备
为什么要进行改革
一、改革进展情况:全行改革进程
8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3—6月
2003年
2004年
2005年
成
立
改
革
项
目
组
项目
设计
咨询
公司
商谈
总行咨询项目全面推进
分行调研,总分行培训、宣讲
总行项目成果
全面实施
成
立
改
革
规
划
组
人力资源管理
改革方案
起草制定
人力资源管理
改革方案
意见征集
修改定稿
上报批准
样板分行咨询项目
全面推进
各行做好准备工作
分行项目
成果
全面实施
江苏分行项目进展
9月23日
9月30日
项目启动会
项目沟通会
(1150人参加)

人力资源诊断
与策略建议
翰威特行业信息库
总行与省分行战略文件
高层管理访谈
(7位行领导)
中层管理访谈或座谈
(省行部门、二级行、二级行科室、支行负责人:82人)
敬业度调研
(7场,466人)
书面信息收集
10月20日
至11月3日
职责梳理访谈
江苏分行项目计划安排
二、改革总体构想
改革背景简介
改革指导思想
改革总体目标
改革主要任务
(一)改革背景简介
为什么要改?
C=(abd)>X
变革公式,其中:
C:变革
a: 对现状的不满程度
b: 变革成功的概率
d:现实的起步措施
X:变革所花的代价
市场环境:“超级竞争”时代的到来
当竞争被定义为用独特的方式为顾客提供价值时,企业必须找到新的和独特的方式为顾客服务——建立核心能力,形成竞争优势
组织的核心能力
- 企业自主拥有的
- 能为客户创造独特价值的
- 竞争对手在短时间内难以模仿的
银行经营成果衡量标准的转向
资产收益率与资本回报率
传统利息收入与中间业务收入的平衡
风险控制效能
单位客户生命周期利润率
产品利润率
我们的使命和愿景:
以客户为中心
以市场为导向
强化公司治理
追求卓越的效益
创建国际一流的大银行
使命和愿景
坚实的财务基础
强大的营销
和销售能力
不间断的
新增长点
良好的人力
资源管理
有效的风险
管理
高效的运行
与客户服务
世界一流的商业银行需领先的六个方面
商业的基本原则:创造顾客价值,持续降低成本,以及注重执行。
-- Azim Premji
中国银行中期战略定位(2008年重点和目标)
建立中国领先的高档银行
在富裕和小康零售客户细分市场排名第一:>20%份额
在大型企业客户细分市场名列前三,并对未来增长设定宏大志向:~13%份额
在所有发达省份里达到前两名或前三名:10-20%份额
为重要细分市场提供最具有创新性和量身定制的客户服务模式:90%客户满意度
整体盈利率和增长前景领先于中国其他重要银行:>1%资产回报率,11>.5倍增长
资料来源:《中行战略:未来五年的主战场》波士顿顾问集团分析报告
江苏省分行经营目标(2004-2007年)
业务发展目标:跑赢大势,领先同业
做大做强人民币存贷款业务,有效提高市场份额。
继续巩固和拓展外汇存贷款业务,保持主渠道地位。
加快发展中间业务,保持巩固国际结算、外汇资金等业务的领先地位,大力发展理财、代理保险、基金等其他中间业务。
管理目标
人民币余额贷存比:全辖每年保持在83%左右。
资产利润率(营业利润口径):%,%。
成本收入比:确保控制在银监会及总行要求的范围内。
不良贷款拨备覆盖率:%,符合银监会的要求。
营业利润:在今后3年授信资产总额年均增长约20%的基础上,如不遇到重大市场及政策影响,营业利润每年增长25%左右。
资料来源:《中国银行江苏省分行2005年-2007年发展规划》(征求意见稿)
江苏省分行工作重点(2004-2007年)