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获取竞争优势的途径——现代人力资源管理
获取竞争优势的途径
——现代人力资源管理
武汉大学
商学院工商管理系主任
李燕萍博士
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了解人力资源管理的环境的变革
把握21世纪人力资源管理的趋势
建立有效的人力资源管理体系
如何以人力资源管理获取竞争优势?
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一、人力资源管理环境的变革
社会经济环境变化
21世纪是以知识为主宰的全新经济时代
经济全球化
信息网络化
知识更新加速与创新
企业内部变革:顾客导向/企业流程再造
劳动者价值观的变化
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二、21世纪人力资源管理的特点
人力资源管理在组织中的战略地位上升,管理重心下移
21世纪是“人才至上”的时代
员工是客户,企业人力资源管理的新职能——向员工提供客户化的人力资源产品与服务
人力资源管理的重心——核心员工
人力资源管理的核心——人力资源价值链管理
人力资源管理的全球化、信息化
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二、21世纪人力资源管理的特点
人才流动速率加快,流动交易成本与流动增加
企业与员工关系的新模式——以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略伙伴关系
沟通、信任、合作、创新将成为人力资源管理的新准则
人力资源管理的核心任务是构建人力资本优势,人力资源管理者的角色多重化、职业化
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人力资源管理在组织中的战略地位上升,管理重心下移
人力资源真正成为企业的战略性资源
人力资源管理不仅是人力资源职能部门的责任,而且是全体员工及全体管理者的责任
人力资源管理由行政权力型转向服务支持型
人力资源资源管理部门应配合组织的变革
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人力资源成为著名企业战略性资源
主要理念
企业名称
营造“和商”认为环境,规范员工行为。
荣事达集团
人才是企业之本,人才是利润之源。
杉杉集团
人气,企业最大的财富。
格兰仕集团
人才是横店集团致富的秘诀,我们要像珍惜我们的生命一样去珍惜我们的人才。
横店集团
企业的竞争就是管理理念的竞争、人才的竞争,要建立一个好企业,首先要练就一支好的队伍。
TCL集团
企业人的显著特征,就是始终充满着忧患意识3>.情系职工,依靠职工。
小天鹅集团
企业的动力源主要是人,是人的观念改变。
春兰集团
尊敬每一个人,管理是管理者思维的管理是管理者境界的管理,是管理者目标的管理。
长虹集团
赛马,不相马
海尔集团
办公司就是办人
联想集团
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美国《华尔街日报》对全球公司1600位HR招聘经理调查:MBA毕业的学生成功的关键素质特征
沟通与人际技能
创新与远景思维
领导潜能
团队工作技能
分析与解题技能
国际视野
战略思维
结果导向
职能专长
适应能力
文化匹配
创业技能
管理理念
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管理者应担有人力资源管理的职责
《追求卓越》(In Search of Excellence)的作者分析了美国最接触杰出的数十个企业单位的成功之道,几乎堪称管理卓越的单位同时也是人力资源管理工作异常出色的单位。
人事管理已经不是人事部门可以单独进行的,而是需要高层管理人员以及各级管理人员一起担当的。
英国的公司马狮是个很出色,其人事管理的精髓可归纳:
“每一经理皆为人事经理”,即每个负责相当责任的管理人员都受过适当的训练,能够执行一些重要的人事管理职责。
“每一董事皆为人事董事”,即所有高层管理人员都必须重视人事管理之意。
建立起一个训练有素、强有力的人事部门,即人事部门为不同级别的管理人员提供人事管理的支援、训练及指导工作。
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根据美国的调查资料
自1978年以来,企业人力资源管理部门的职员人数与企业雇员总人数之间的比率一直保持1%的水平;
1994—1999>5年间,人力资源管理部门费用支出一直保持相对稳定。
将各企业人力资源管理部门支出的总费用平摊到全体员工身上,则每位雇员身上平均花费的人力资源费用达到823美元左右。教育部门和政府部门的这一支出水平是最低的(352美元/人);交通、通信、公用事业公司的支出水平最高(达1320美元/人)
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人力资源部门角色的变化
现在
5年~7年以前
保持人事记录
15%
22%