规范化信息系统运维体系建设.doc

规范化信息系统运维体系建设随着信息化进程的加快和深入,网络平台速度不断提升,信息系统应用范围逐步拓宽,如何最大限度保障其安全准确高效运行——这一课题摆在了我们面前。在当前税收数据大集中形势下,规范系统的信息系统运维日益显示出其重要性、迫切性。笔者认为国税信息系统运维主要任务是保障广域网络高速畅通,信息系统正常运行,既满足内部行政办公需要又实现对外向纳税人提供优质高效的办税服务,从而提高税务工作信息化程度,更好的促进税收工作。本文从介绍湖北省综合征管软件运维体系实际出发,详细分析其运维工作内容、管理组织结构和职责划分以及运维体系建设情况,站在基层单位角度剖析综合征管软件运维体系中存在的问题,对国税信息系统运维体系的建设提出了构想。关键字:信息系统运维体系湖北省国税系统从1996开始着手信息化建设,从数据区县分散到省级集中走过了十几年的历程。随着信息化进程的加快和深入,网络平台速度不断提升,信息系统应用范围逐步拓宽,如何最大限度保障其安全准确高效运行——这一课题摆在了我们面前,具体的运维概念应运而生。在数据分散基层时期,基层信息中心承担了运维任务,由于没有规范、系统的体系,大多运维变成了应急故障排除、“救火”处理。在当前税收数据大集中形势下,规范系统的信息系统运维日益显示出其重要性、迫切性。笔者认为国税信息系统运维主要任务是保障广域网络高速畅通,信息系统正常运行,既满足内部行政办公需要又实现对外向纳税人提供优质高效的办税服务,从而提高税务工作信息化程度,更好的促进税收工作。笔者所在地区,已初步建立起数据集中模式下的征管软件运维体系,本文将从介绍综合征管软件运维体系实际出发,浅谈国税信息系统运维平台的现状、问题和展望。一、本地综合征管软件运维现状(一)系统应用情况我省非常重视信息系统的建设和应用。现正在使用的信息系统有综合征管软件、办公自动化软件、防伪税控系统、车辆购置税软件、出口退税预警系统、其它***系统等软件。其中,征管软件的变迁最能显示我省信息化建设步伐。2000年以前我们使用的是我省自主开发的TMIS系统,初步实现使用微机办理税收业务,取消了手工开票。2001年为适应新形势下信息化建设和应用的需要,我省逐步启用全国统一的征管软件CTAIS系统,,打造了统一规范的办税业务平台。(二)运维机制 1、,一直由各区县、地市局信息中心承担征管软件运维工作。信息中心的技术人员,既负责系统运行维护管理,又负责辅助系统开发建设。,我省、各地市州、区县立即成立了综合征管软件运行维护管理中心(简称运维中心),运维中心隶属于各级信息化建设领导小组,运维中心下设业务组和技术组。业务组由征管、法规、流转税、所得税、国际税收、进出口税收、计统和稽查局等业务部门有关人员组成。技术组由信息中心有关人员组成。业务组工作职责是负责对软件运行过程中的业务咨询和操作问题的解答;分解、处理同级应用部门及下级运维中心提交的业务问题,并及时进行反馈;维护业务代码和参数、角色设置、岗位配置、权限分配;按照规定的职责和权限进行前台数据修改;协助技术组对升级后的软件进行操作及功能测试;负责收集、审核、整理、提交二次需求;组织对同级应用部门及下级运维中心运维工作的监督、考核。省局技术组工作职责是,监控、维护主机系统