市场运营规划.docx

朋友们我认为这是一个比较完整的市场运营材料,很适合刚刚成立营销中心或者正在起步阶段的公司总经理参考学****市场运营中心人员规划一、市场运营中心组织结构图部门构架:部门职责:招商部、市场情况制订招商政策及策略,并根据招商情况及时调整;、收集、整理品牌、商家资料,建立储备商源库,并及时更新;、做好市场调查,及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息,并向公司领导反馈;、配合项目整体运营,完成清退商品的调整招商;、配合项目整体运营,完成商城商品的补充招商;、负责将巨巢惠购网商城供应商转换为巨巢会员、市场拓展部、参与制定公司长期、中期的经销商开发战略及巨巢概念店规划和发展并执行。、负责组织编制公司市场制度和各项业务流程,并实施。、负责公司市场拓展计划和预算的编制、执行、控制和调整。、负责顾客要求的识别,组织进行合同的评审,签订合同。、负责组织公司经销商市场的开发工作,进行市场开拓,渠道维护。、负责应收帐款的回收管理,确保货款的安全完整。、负责客户关系管理,建立和完善顾客档案工作。、负责售后服务工作,接受客户投诉,并协调相关部门及时、妥善解决。、负责建立市场统计分析体系,进行市场数据的统计分析,编报各项统计报表。、市场拓展新模式的开发计划制定和开发调研,负责提供新渠道的设计开发项目,编制“新渠道开发建议书”营销部负责市场运营中心招商部、市场拓展部季度任务计划的制定负责客户产品分析与再开发,并针对客户的产品制定全面的营销策划方案并执行。分析BNS社区潜在客户的分析及开发。分析商城商品买卖走向,并及时做出分析报告。分析客户投诉类别,并督导协调其它两部门予以改善。渠道商大客户的开发与维护。人员构架:岗位职责::带队做好本公司产品市场开发推销推广工作工作职责与任务1、 负责公司各项市场管理制度的制定、政策的拟订、业务流程的编写,经公司批准后监督执行。2、 制定年度市场目标和计划,并监督市场计划的执行;制定分产品、分区域的市场计划和目标,并分解目标到责任区域;制定达成目标计划的各种配套市场策略、激励措施,保证目标计划的实现。3、 做好市场调研、制定市场计划,掌握客户第一手资料(资金、能力、网络、销量、市场潜力、存在问题、利润)收集市场反馈信息,做出修正计划。4、 定期进行员工培训,提高员工素质,业务能力,对员工提出问题共同探讨,做出解决方案。5、 负责渠道管理维护,不定期到市场中去,监督检查市场执行力,公司政策在市场执行中的偏差、不足、校正之。6负责市场团队的建设,积极参与市场人员招聘选拔、培训工作,对下属人员的工作进行分工、指导、检查、考核、激励。7、 负责信用政策的制定,对应收账款的及时回收和对长期应收款的风险控制。8、 负责建立健全公司的客户档案,进行统一档案管理,指定专人负责保管。9、 负责控制市场成本费用控制,对市场费用、差旅费用和市场办公费用进行审核。10、 完成市场运营总监安排的其他工作。权力:有合理化的建议权,申诉权,对下属人员,新员工管理权,任免权,对一些不合理的指导安排有拒绝执行权工作协作关系:内部协调关系内部协调上级领导,各部门经理外部协调关系外部与公司大、小客户协调好客情关系市场拓展部主管::负责市场开发,公司产品的市场、货款回收、市场调查,建立和维持良好的客户关系工作职责与任务1、 协助部门经理制定市场开拓政策,确定适合拓展方法。2、 负责本区域市场的市场开发工作,积极寻找经销商,开拓概念店数量、质量。3、 负责本区域市场的市场维护工作,指导经销商的市场,定期或不定期跟踪服务,进行渠道管理和维护。4、 负责到访客户的接待工作。5、 负责市场调研,搜集市场信息。调查目标客户群体偏好、消费****惯、市场需求特点、变化趋势,调查经销商、概念店市场政策执行情况,调查消费者满意度,进行市场分析及时给公司提供决策信息。6负责把接受的客户投诉反馈公司,督促及时妥善处理客户投诉问题,及时回复客户。7、 负责建立负责区域的客户档案资料。8、 完成上级领导交给的其他工作。权力:合理化建议权工作协作关系:内部协调关系各部门外部协调关系客户任职资格:教育水平大专专以上年龄要求25岁以上工作经验/资历三年以上应具备知识、技能市场知识、产品知识,具备较强的沟通能力、公关能力、计划执行能力、客户服务能力工作环境不定工作时间特征不定工作记录与报表:所需记录文档编制时间报送对象本月工作总结月末市场部经理下月市场计划月末市场部经理 n工作日志每日市场部经理客户跟踪记录每日市场部经理市场拓展部专员:岗位名称市场拓展部专员所在部门