黑马王子 伏击涨停特训班量波技术高级班 292页讲义扫描版-第5-6讲.doc

1使我们了解在人际交往、公共关系中,利用商务礼仪更好的展现个人文化教养、风度和魅力 2 礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为;是一种为时代共识的行为规范和准则,既大家认可的,可以用语言、文字和动作进行准确描述和规定的行为准则, 并成为人们自觉学****和遵守的行为规范。 3为什么企业需要学****商务礼仪? 为什么企业需要学****商务礼仪? ?企业竞争的要求?树立公司优良的品牌形象?迎合客户的心理需求?间接提高企业的经济效益 4 ?使员工以更低的心态学****别人的优点为什么个人需要学****商务礼仪? 为什么个人需要学****商务礼仪? ?有利于建立员工之间良好的人际关系?有利于净化员工的心灵?员工社交活动的需要 56 商务礼仪的重中之重商务礼仪的重中之重养成微笑的****惯养成微笑的****惯用真诚去欣赏和赞美他人用真诚去欣赏和赞美他人发自内心发自内心微笑适度微笑适度微笑适宜微笑适宜 7仪容与装扮 8 发式之美: 与自己的脸型、肤色,和自己的气质及职业身份相吻合,达到协调统一。面容之美: 面容是人的仪表之首,也是最动人之处,由于性别差异和认知角度不同, 使得美化的方法和要求均有不同的特点。 9发式要求(男性) 发式要求发式要求( (男性男性) )注意:头发的长度和洗涤,不染发没有头皮屑. 10 发式要求(女性) 发式要求(女性) 发式要求(女性) 发型简洁、整齐前额刘海儿不挡眼睛长发需扎起来和固定不宜大蓬松大卷发大波浪头发以棕色、黑色为佳备注: 在办公室里,留长发的女士不披头散发