沟通与执行力 PPT课件.ppt

沟通与执行力_PPT课件有效的沟通创造企业执行力王丽君*1成功与沟通一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。团队合作精神,有效的企业内部沟通交流是成功的关键*2分享主题关于沟通沟通要素有效沟通内部沟通与客户沟通*3关于沟通沟通是什么?最融洽的夫妻;最知己的朋友最默契的搭档;最有效的团队一个好的团队当然要有共同的愿景,非一日可以得来。需要无时不在的沟通,从目标到细节,甚至到家庭等等,都在沟通的内容之列。*4关于沟通网络沟通--高速快捷,但一刀两刃,虽有助于将想法文字化,迅速扩散出去,但可能会因此削弱与员工互动的机会。所以,沟通需要--互动*5*6*7沟通要素倾听能提升领导力倾”听当然也是有层次之分的。 最低是“听而不闻”:如同耳边风,有听没有到,完全没听进去; 其次是“敷衍了事”:嗯……喔……好好……哎……略有反应其实是心不在焉;第三是“选择的听”:只听合自己的意思或口味的,与自己意思相左的一概自动消音过滤掉; 第四是“专注的听”:某些沟通技巧的训练会强调“主动式”、“回应式”的聆听,以复述对方的话表示确实听到,即使每句话或许都进入大脑,但是否都能听出说者的本意、真意,仍是值得怀疑。 第五是“同理心的倾听”:一般人聆听的目的是为了做出最贴切的反应,根本不是想了解对方。*8沟通要素积极的倾听工具--探索-获取更多的信息引导-使彼此的互动不偏离正题摘要-在回应说话者之前,确认您的了解程度*9沟通要素询问的艺术用问题来澄清及证实对方所说的话经常遇到的状况:发问的技巧如果想引导对方思考如何在时间管理上精益求精,发问方式:*10