安保人员岗位服务规范.ppt

安保人员岗位服务规范主讲人:李波服务规范内容纪律安全形象礼貌有序亲情■应知■应会安保部及各岗位职责保安部的工作职责保安部担负着维护公司所服务区域的治安保卫消防安全工保障所管辖区域内的人身财产安任务,具体有以下1、负责区域的门卫、守护和巡逻护卫,确保区域内的人身安全和财产安全,维护良好的工作和生活秩序。2、做好防火、防盜、防破坏和防治安事故工作。3、做好区域内的治安防范和消防管理的宣传工作。4、协助公安机关做好治安防范工作■5、完成公司领导交办的临时性工作任务安保部经理职责文明和谐的生活自觉接受公安机关的业务知识和监督,执行公安机关和本公司制定的各项根据有关法律法规和公司的规章制度监督本公司保安人员,依法履行保安根据本公司的要求带领全体保安员完成保安任务发挥模范带头作用,团结同事,虚心接受工作中的建议和意见。正直坦诚,态度和蔼,处事公平,语言文明,对自己的缺点勇于改正。关心保安员,经常了解保安员的思想情况,及时做好保安员的思想指导工定时组织保安员学****训练,定时向当地公安机关和本公司领导汇报工作安保部主管职责°安保主管是在公司保安部经理领导下工作的,自觉接受安保部经理的业按公司保安部的要求组织安排训练学****和其他任务,负责本安人员的考勤,监督和评议,上报保安人员奖罚情况,组度和国家治安条例等相关的法律法规,培养队伍具有高度的紧急联络电话号码和联系方法,保证随时能应对和处理一切突发事件和紧急情况5、遇有重要活动和节假日要提高警惕,切实做好安全保卫工作不定时巡逻各岗位值勤情况,防止治安和消防隐患出现。7、关心队员的舌,保持队伍的团队精神和旺盛的斗志,及时向上级领导汇报队员的思想动态8、完成领导安排的其他工作任务保安班长的职责■负责本班的日常管理工作,按保安主管的要求勤务和其他任带领全班人员遵纪守法,严格执行公司的各项规章制度。■熟悉各岗位情况、特点和主要职责,检查督促位值勤情況,并及时进行调整、纠正。■搞好本班内部团结工作,关心队员的工作和生指导工作,及时向上级领导汇报队员的思想动态。发挥模范带头作用,高标准地完成领导安排的其他工作任务保安员的工作职责■认真执行公司的各项规章制度及国家的法律法规服从命令,听从指挥,保障公司所管区域的人身财产安全。■执行岗位责任制,准时上岗,不得擅离岗位烙检查进出区域内的人员和车辆,切实维护好区域内的人身财产保守公司内部机密,不得擅自把无关人员带入值勤范围定期巡逻对可疑人员进行盘查、询问维护突发事件的现场秩序并及时上报,制止事态发展员发现问题应立刻逐级上报,如上报不及时而引起严重后果的时对***、放跟裱犯发盆有般扔送公安机关,但无面留、关押、协助客户落实做好各项安全防范措施,协助客户制定相关的规章制完成领导交办的其他任务商场定岗岗位保安员工作职责上岗前自我检査,按规定着装,仪表端庄整洁,见到领导必须敬礼。■精神饱满,站姿端正,真诚微笑,做好商场内安全保卫■遇到不明身份者,问清情况,确认身份办理好相关手续后方可进入■建立岗位记录本,发现可疑情况,不论如何处理,都要有记录,做好交接班的口头与书面交接严格执行公司的各项规章制度,树立保安人员的良好形完成上级交办的其他任务。逻保安员工作职责巡逻岗要保持高度细心观察周围的事物动态,对可疑情况和询问、盘査发现问题立即向当班部门领导报告。现问题及时有效地处置和报告。■接到其他岗位的求援应及时赶赴现场了解情况,并视情况作出相应的处理巡逻发现的情况及处理情况应在巡逻记事本上好记录,做好交换岗、交接班的口头与书面交接。■巡逻当中自己总结的经验:腿、脑、嘴、鼻车场保安员工作职责停车场开闭时间:早9:00——晚9:00,收费管理标5小时内10元、8小时内15元、12小时内20元、包月200元■掌握专业的车场手势指示规范,严格按照车场管理时间和收费标准执行。做好车场安全工作指挥,维护好车辆的停放秩序,做好巡视已停车辆,发现车门尾盖没有锁好或玻璃未摇上的,要及时予以锁好并通知车主摇上玻璃建立岗位记事木异常情况应记录备案做好交接班根据公司的财务规定,对车辆收费进门验票验证。完成领导交办的其他任务