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竞争情报与企业竞争力
竞争情报与企业竞争力
邱均平
(所长、教授、博士生导师)
武汉大学信息管理学院
竞争情报与企业竞争力
报告内容
什么是竞争情报
如何监视竞争环境
如何进行竞争对手情报分析
怎样建立企业竞争情报信息系统
如何利用竞争情报系统提升企业市场营销能力
如何利用竞争情报系统提升企业新产品开发的成功率
WTO环境下对我国汽车行业的影响及对策
1. 什么是竞争情报
竞争情报的含义
petitive Intelligence)的含义:
关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究。既是一种过程,又是一种商品。
竞争情报
竞争环境
竞争对手
竞争策略
竞争情报的特征
特征:
针对性
谋略性
对抗性
超前性
增值性
企业需求竞争情报的原因
新技术层出不穷
经济全球化和企业重组的发展
商业信息超量过载
竞争对手更具攻击性
竞争环境日益复杂和多变
投资格局的竞争态势的变化
竞争情报研究的基本内容
竞争环境的情报研究
竞争对手的情报研究
竞争策略的情报研究
2. 如何监视竞争环境
竞争环境及特征
含义:
具体指从总体上和客观上来考察的市
场竞争的外部因素,它和市场竞争的内部
因素相对应而共同构成一个企业的市场竞
争结构。包括政治、经济、科学、技术、
军事、法律、社会文化、市场分布、消费
者等。
竞争环境的层次结构
层次维

一般环境(政治、经济、法律、文化等)

作业环境(用户、竞争者、供应者、中介)

过去现在未来时间维
空间维所在国

国际
三维结构图
竞争环境研究的目的
企业竞争环境的监视和分析是开展企业竞
争情报研究的基础,其结果直接影响着企业竞争
对手的研究及其竞争战略的制定
发现市场机会和威胁
了解企业的实力
找出与企业实力对比的市场机会
竞争环境的监视模式
监视模式
宏观监视模式
微观监视模式
临
时
型
反
应
型
预
警
型
创
造
型
操作
要素型
模式
操作
规程型
模式
(1)企业竞争环境监视的宏观模式
临时型: 低层次的监视模式,突击监视,不稳定
反应型: 事先确定一个监视范围,不定期进行研究,但不够灵敏
预警型: 设立专门的监视机构,定期进行全面监视,及时发出预警信息,反应灵活,花费较大
创造型: 最先进的监测模式,实现网络化,采用系统结构化方法进行长期跟踪研究,风险大,价格昂贵
宏观模式四种类型比较分析
面向战略
面向规划
面向问题
面对特定事件
产品
正式监视网络
独立职能部门
综合型职能部门
临时班子
组织
环境大系统
作业环境
经选择的一组子环境
特定环境
范围
长期未来
短期未来
现在问题
过去经验
时间观
连续跟踪研究
定期更新研究
不定期研究
突击性研究
媒介
抢先一步
紧跟潮流
稳定发展
维持现状
战略目标
战略思考文化
战略素质
情报素质
非战略思考文化
文化传统
对企业影响
复杂程度
动因
管理水平
变化速度
开拓新事业
战略风险管理
创造型
解决面临问题
经营管理
反应型
扩大竞争优势
战略规划管理
预警型
危机诱发
环
境
监
视
系
统
生产管理
企业
组织
慢快
低高
小大
环

境
临时型
模式
特点
(2)微观模式——操作要素型的方法
研究经营环境因素:
列表分析法
矩阵分析法
研究消费者行为:
销售对象分析
购买动机分析
流行趋势分析法
研究行业动向:
销售趋势分析法
产品普及率分析
研究企业形象分析:
产品与企业知名度分析
消费者反馈意见分析
操作要素型
模式方法
(2)微观模式——操作规程型的流程
明确用户需求
制订监视计划
获取原始资料
分析监视到的信息与信号
扩散监视活动的成果
评审监视活动