建立企业竞争情报系统提高企业核心竞争力.ppt

建立企业竞争情报系统提高企业核心竞争力
概要
一、需求启动——竞争情报的起源
二、理论指导——竞争情报走向成熟
三、新时代开始——竞争情报蓬勃发展
四、创新——获得新的竞争优势最重要的行动
五、信息——创新过程中的重要角色
六、“钻石体系”打造竞争优势
七、竞争情报与反情报
八、竞争情报的道德和法律问题
九、竞争情报与企业信息化
十、制定和完善公司的信息政策
一、需求启动——竞争情报的起源
军转民
第一个竞争情报案例
第一部有关竞争情报的专著
第一篇博士论文
第一个定义
竞争情报是什么
竞争情报工作
军转民
二次世界大战和冷战时期无数的军事谍报活动的成功故事刺激了商界把这种重要的军事手段应用于商业竞争中。
第一个竞争情报案例
哈佛商学院的第一个竞争情报案例是 Alden于1959年完成的一份调查报告。

其中谈到,所调查的100个企业中有15%的企业已有正式的负责处理竞争情报的部门,68%的企业说它们拥有一个信息系统。
第一部有关竞争情报的专著
第一部有关竞争情报的专著是:Marketing Intelligence,。
第一篇博士论文
第一篇博士论文——“A New Approach to the Information Function in Marketing”,。
第一个定义
第一个定义——“营销情报或人们常说的竞争情报起源于我们如何定义商业情报(Business Intelligence),商业情报是人们对各种商业活动特别是最重要的营销活动的规划、战略和战术决策所必需的某些商业信息的分析和解释所产生的知识,它包括一个公司企业的各个运作部门对情报进行指导、收集、生产和传播的一个有组织的系统。”(1969, )
竞争情报是什么
petitive Intelligence ,简称CI)是情报?谍报?还是秘密?从概念的起源来看,竞争情报不是一般的情报或信息,而是应用于竞争过程中的一种对抗性情报;同时,它又是依靠智慧或智谋才能得到的一种情报,隐蔽性强,采集难度大。
从字义上看,它似乎含有“谍报”的意思,在实践上也确有人运用现场侦查或军用谍报等非常规手段获取这种情报,但竞争情报工作的指导原则还是主张采用正当的和道德的方法来收集竞争情报。
竞争情报具有隐秘性,但又不同于一般的秘密(商业秘密)。它是一种公开而“深藏”的秘密。为了破除神秘感,下面这种中性的定义可能更适合它:竞争情报是有关某个公司的非常具体且及时的信息。过泛和过时的信息都不是竞争情报。
竞争情报工作
人们又把CI理解为一种过程,为提高竞争力而进行的一切情报活动。此过程的步骤:
确定需求、方向:企业想知道什么?什么是制定竞争战略必不可少的情报?
收集情报:通过外部和内部情报源收集符合需要的情报;
研究制作:对收集来的各种情报进行整理、分析、比较、综合、解释;
传播:分析专家撰写竞争研究报告,呈交给指定的人阅读;
反馈:竞争情报接受者对情报进行评估、判断,提出新的需求,重复1~4步。