护理礼仪-护理礼仪演示课件.ppt

护理礼仪遵义医药高等专科学校护理系罗仕蓉副教授1一、概念礼仪:是人际交往中的行为规范与准则,是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。护理礼仪:是指护士在本职工作岗位上向病人提供护理服务时应严格遵守的行为规范。2二、护士的仪表礼仪仪表:通常是指人的外观、外貌。其中主要是指人的容貌。在人际交往中,每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注,并将影响对他的整体评价。护士所面对的主要是患者,仪表更加显得重要,并有其特殊的职业要求。3(一)(一)护士的仪容1、头面部(1)头发的修饰及干净整洁长短适中发型得体美发自然头发的保养:头发的梳理头发的洗涤头皮的按摩5(一)护士的仪容(2)眼耳眼睛要注意:保洁修眉眼镜耳朵的修饰要注意两点:要注意卫生,及时清除耳垢要注意修剪耳毛6(一)护士的仪容(3)口鼻部鼻:鼻子的修饰必须保持鼻腔清洁,不要让异物堵塞鼻孔,不要随处吸鼻子,擤鼻涕,“发射”鼻涕,不要在人前人后挖鼻孔,捉“鼻牛”。口:是发声的场所,也是进食之处,应当细心照顾。要做到牙齿洁白,口内无异味。7(一)护士的仪容勤洗修甲手臂的修饰肩臂汗毛2、手臂部勤洗手勤涂霜手臂的保养勤防护勤按摩8(一)护士的仪容3、足腿部护士上班时应穿规定的工作鞋,并且要求做到清洁、舒适、方便、美观。在正常情况下,应保持足部的卫生,鞋子、袜子要勤洗勤换。9(二)护士的表情表情:是指在神经系统的控制下,面部肌肉进行的动作、变化,以及面部在外观上所呈现出的某种特定的形态。它是人的心理状态的外在表现。在人们所接受的来自他人的信息中,只有45%来自有声的语言,55%以上来自无声的语言,而后者又有70%以上来自于表情。10