风险和机遇管理程序.doc

目的通过对公司目标和战略方向相关影响其实现质量管理体系预期结果的各种内外部环境因素的识别与评价,有效应对风险和机遇。、产品和服务中应对风险和机遇的策划与实施。《文件控制程序》--------------------------《记录管理程序》-------------------------《相关方需求和期望确定程序》--------------:,应对风险和机遇策划的审批。各相关部门负责内外部环境因素信息的获取和应对风险和机遇策划相关职责的实施。,策划应对风险和机遇方案,并监督实施。:在一定环境下和一定限期内客观存在的、影响企业目标实现的各种不确定性事件。:对企业有正面影响的条件和事件,包括某些突发事件等。:在风险事件发生之前或之后(但还没有结束),该事件给各个方面造成的影响和损失的可能性进行量化评估的工作。即,风险评估就是量化测评某一事件或事物带来的影响或损失的可能程度。:风险规避是风险应对的一种方法,是指通过有计划的变更来消除风险或风险发生的条件,保护目标免受风险的影响。风险规避并不意味着完全消除风险,我们所要规避的是风险可能给我们造成的损失。一是要降低损失发生的机率,这主要是采取事先控制措施;二是要降低损失程度,这主要包括事先控制、事后补救两个方面。:通过采取措施以达到降低风险的效果。一般情况下,若采取的措施能够有效的降低所遭受的风险,应将采取措施的记录进行保留或者写入档进行归档,以便后期重复发生时作为改善的依据。:是指企业承担风险造成的损失。风险接受一般适用于那些造成损失较小、重复性较高的风险、最适合于自留的风险事件。::;,以及相关方的理念、价值观;、战略优先、内部政策和承诺;、技术变更;。:质量管理体系策划、企业宗旨变化、战略变化、内外部环境变化、组织及其背景、相关方的需求和期望变化。::直接产品质量风险与机遇、间接产品质量风险与机遇。:产品质量问题,导致退货、报废、修理等风险。:产品使用过程,损坏了顾客的其它财产权或人身权,应负民事赔偿责任。:主要有自然、人文、政治、经济以及其他。,影响顾客的采购,也间接影响公司产品生产。:主要体现在不同时间、不同地区、不同民族的人消费****惯不同。:国家宏观经济政策、经济环境的变动,以及个地方的相关政策的变动会间接的影响到企业资金融入以及企业运营的必要条件。:利率的变动、汇率的变动、同伙膨胀或通货紧缩等。:主要有原材料、员工、设备、供销链、技术、管理、产